本報(bào)訊 （賈潤梅）中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合普華永道商務(wù)咨詢公司于8月29日共同發(fā)布的《中國零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)研報(bào)告（2023年）》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，超五成受訪者認(rèn)為，“消費(fèi)者對產(chǎn)品功能、質(zhì)量有更新、更高的要求”會給企業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)模式帶來全新的挑戰(zhàn)。這是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會連續(xù)第三年對中國零售消費(fèi)品企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)管理方面的調(diào)研。

《報(bào)告》顯示，營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)首次超過戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，成為零售行業(yè)最為關(guān)注的一級風(fēng)險(xiǎn)。原因在于中國核心消費(fèi)人群快速迭代，零售業(yè)在底層商業(yè)邏輯上發(fā)生重大變化，如由“貨找人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藙?chuàng)貨”的新客戶關(guān)系，品牌價(jià)值回歸長期主義的新價(jià)值錨點(diǎn)，全渠道深度協(xié)同的新營銷模式等。

如何有針對性地進(jìn)行渠道布局與拓展，被普遍認(rèn)為是零售行業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者行為改變必須面對的最大戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)還源于庫存積壓、資金管理水平低下和銷售收入顯著不如預(yù)期等，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最被零售消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注。此外，網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)等領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)的頒布對零售消費(fèi)品企業(yè)的合規(guī)工作影響較大。

對零售消費(fèi)品企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的展望與建議，《報(bào)告》提到，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)作為零售消費(fèi)品企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措和經(jīng)營管理的核心要素之一，而不僅僅是一項(xiàng)附加工作。將風(fēng)險(xiǎn)管理工作提上企業(yè)重要日程，增加在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的關(guān)注和投入，是零售消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該做也需要做的事。

《中國質(zhì)量報(bào)》