本報訊 （記者 朱文達）近日，山東省市場監(jiān)管局公布了2023民生領域案件查辦“鐵拳”行動第8批4個典型案例。

據(jù)悉，今年以來，山東省市場監(jiān)管部門以保障民生為導向，持續(xù)深入開展2023民生領域案件查辦“鐵拳”行動，查辦了一批與群眾利益息息相關的違法案件，嚴厲打擊了利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，有效規(guī)范市場秩序，促進合同公平，維護了廣大消費者的合法權益，進一步營造了安全放心的消費環(huán)境。

在濟南市歷城區(qū)市場監(jiān)管局查處濟南榮尚汽車銷售有限公司在格式條款中免除自己依法應當承擔的違約責任及未如實開具銷售發(fā)票案中，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，當事人銷售汽車時在格式條款中免除自己因違約依法應當承擔的違約責任，被依法作出警告、罰款9000元的行政處罰。

在青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局查處青島禾創(chuàng)數(shù)字科技有限公司采用格式條款侵害消費者權益案中，檢查發(fā)現(xiàn)，當事人提供服務時與消費者簽訂《在線課程服務協(xié)議》，涉及在退費、服務等方面利用格式條款侵害消費者權益的行為，被依法作出警告、罰款1萬元的行政處罰。

在青島市城陽區(qū)市場監(jiān)管局查處青島地華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司利用合同格式條款侵害消費者權益案中，當事人利用與消費者簽訂的《商品房買賣合同（預售）》格式條款，加重消費者責任、免除自身違約責任，被依法作出警告、罰款9000元的行政處罰。

在德州市德城區(qū)市場監(jiān)管局查處德州市寶林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司利用合同格式條款侵害消費者權益案中，當事人與購房者簽訂的3種不同版本的《德州市商品房買賣合同（預售）》中，存在排除消費者解釋格式條款的權利、就格式條款爭議提起訴訟的權利的不公平格式條款，被依法作出警告、罰款3萬元的行政處罰。

山東省市場監(jiān)管部門相關負責人表示，在市場交易中，合同是經(jīng)濟交流雙方建立信任的落腳點。不公平格式條款會減輕或者免除經(jīng)營者的責任，排除或者限制消費者的合法權利、加重消費者的責任負擔，嚴重擾亂市場秩序。市場監(jiān)管部門將持續(xù)重拳出擊，加大對不公平合同格式條款侵權行為的執(zhí)法力度，營造誠信經(jīng)營、放心消費的良好環(huán)境，保障消費者的合法權益。

《中國質(zhì)量報》