中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “反向抹零”是指經(jīng)營者在結(jié)算收款時(shí)，在未作任何明示或告知消費(fèi)者的情況下，采取四舍五入中的“五入”等方式多收消費(fèi)者價(jià)款的行為。如消費(fèi)金額實(shí)際為4.16元，經(jīng)營者多收0.04元，實(shí)際收取4.2元，即構(gòu)成“反向抹零”。經(jīng)營者“反向抹零”的行為違反了《價(jià)格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)處黨支部堅(jiān)持學(xué)以致用、以學(xué)促干，深入了解人民群眾煩心事操心事揪心事，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為監(jiān)管為民的實(shí)際行動(dòng)，積極推動(dòng)解決“反向抹零”問題，用價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管的實(shí)際成效踐行以人民為中心的發(fā)展思想。經(jīng)過治理，全省處理并曝光了一批典型案例，形成了治理“反向抹零”的強(qiáng)大聲勢(shì)和良好格局。

認(rèn)真開展調(diào)查研究

及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾煩心事

針對(duì)社會(huì)面廣泛關(guān)注的“反向抹零”現(xiàn)象，充分發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)格突發(fā)問題監(jiān)管預(yù)警機(jī)制作用，開展輿情和價(jià)格監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)廣大消費(fèi)者對(duì)此類違法行為反映強(qiáng)烈，但囿于“金額小、事麻煩”，要求經(jīng)營者退還多收價(jià)款的消費(fèi)者并不多。對(duì)此，價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)處黨支部從“小切口”入手，對(duì)“反向抹零”開展專項(xiàng)整治，辦好實(shí)事、為民解憂，推動(dòng)主題教育往深里走、往實(shí)里走、往心里走。

開展政策提醒

督促自查整改

通過江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線》，宣講價(jià)格政策，引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范價(jià)格行為。組織各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過新聞廣播、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)廣泛宣傳《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)，采取召開政策提醒會(huì)、發(fā)送提醒告誡函、簽訂價(jià)格承諾書等方式督促經(jīng)營者加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范價(jià)格行為，履行價(jià)格承諾。

加強(qiáng)組織部署

開展巡查檢查

4月23日，下發(fā)《關(guān)于開展治理“反向抹零”價(jià)格違法行為工作的通知》，組織全省市場(chǎng)監(jiān)管部門依法查處“反向抹零”價(jià)格違法行為。省局陳琪宏副局長(zhǎng)帶隊(duì)赴南京明基醫(yī)院檢查督辦“反向抹零”案件辦理，壓實(shí)各方責(zé)任。自治理行動(dòng)開展以來，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共巡查檢查各類商戶4694家，辦理相關(guān)投訴舉報(bào)126件，立案30件，辦結(jié)15件，累計(jì)涉案金額18000余元。常州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、宿遷等地市場(chǎng)監(jiān)管部門通過官方微信公眾號(hào)宣傳相關(guān)價(jià)格政策、曝光典型案例，釋放價(jià)格監(jiān)管信號(hào)。

強(qiáng)化協(xié)作配合

增強(qiáng)整治合力

會(huì)同發(fā)改等部門以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)督促相關(guān)經(jīng)營者開展自查自糾，依法合規(guī)經(jīng)營。積極發(fā)揮12345、12315和行風(fēng)監(jiān)督員的作用，及時(shí)受理“反向抹零”相關(guān)問題線索，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，促進(jìn)社會(huì)共治。

下一步，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加大民生價(jià)格監(jiān)管力度，依法查處擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序行為，曝光典型案例，維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益。（供稿：江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局）