個性化服務(wù) 精細化提升

新疆市場監(jiān)管部門扎實推進“一站式”質(zhì)量技術(shù)幫扶

□ 王麗森 李 瑜

今年以來，在開展質(zhì)量技術(shù)幫扶、助企紓困活動中，新疆維吾爾自治區(qū)各地市場監(jiān)管部門針對企業(yè)質(zhì)量問題、行業(yè)共性問題和技術(shù)需求進行幫扶，著力解決企業(yè)生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)問題，推廣先進質(zhì)量管理方法，并采取靈活多樣的個性化服務(wù)方式，不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局組織新疆標準化研究院、質(zhì)檢協(xié)會等單位通過線上、現(xiàn)場等多種途徑開展“質(zhì)量明白人”“質(zhì)量云課堂”培訓活動，為618家中小微企業(yè)提供公益培訓。市場監(jiān)管部門還利用邀請專家授課等方式擴大首席質(zhì)量官培訓覆蓋面。根據(jù)企業(yè)自身存在的問題和需求，通過線上講座或現(xiàn)場幫扶等多種途徑為中小微企業(yè)提供公益培訓，推廣卓越績效、六西格瑪、精益生產(chǎn)、6S等先進質(zhì)量管理方法。

塔城地區(qū)市場監(jiān)管部門通過“一站式”質(zhì)量小站，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)特別是中小微企業(yè)，開展線下咨詢、業(yè)務(wù)辦理、提供質(zhì)量服務(wù)等工作。小站設(shè)置計量、標準化、認證認可、檢驗檢測、特種設(shè)備、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、行政許可和執(zhí)法檢查9類33項技術(shù)咨詢服務(wù)事項，為企業(yè)提供全方位、全過程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”綜合服務(wù)。針對招商引資企業(yè)、新辦企業(yè)、個體工商戶開辦手續(xù)繁瑣等情況，他們在地區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立質(zhì)量小站“一站式”服務(wù)專窗，實現(xiàn)一個窗口受理、一個窗口解答、一個窗口對接。他們還組織專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干共計35人成立幫扶小組，開展9期精準幫扶活動，累計有16家企業(yè)受益。2022年全地區(qū)企業(yè)開辦時間由之前的4個工作日壓縮至目前的3個工作日。這種流程少、材料少、環(huán)節(jié)簡、時間短、服務(wù)好的質(zhì)量小站“一站式”服務(wù)，受到中小微企業(yè)歡迎。

針對轄區(qū)滴灌帶、地膜生產(chǎn)企業(yè)較多的現(xiàn)狀，昌吉回族自治州市場監(jiān)管局集中對滴灌帶、農(nóng)膜生產(chǎn)企業(yè)開展重點技術(shù)幫扶。當了解到昌吉市凱獅威塑業(yè)有限公司有自主研發(fā)的想法，但苦于技術(shù)力量不足時，該局立即組織技術(shù)骨干上門送技術(shù)，為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供免費咨詢服務(wù)和檢驗。在市場監(jiān)管部門的幫助下，企業(yè)淘汰了原有落后設(shè)備，設(shè)計定制了新的生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)出的加寬4.2米地膜供不應(yīng)求。在監(jiān)督檢查中，該局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，昌吉市天陽塑料廠生產(chǎn)條件落后，工人在生產(chǎn)過程中沒有執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，導致產(chǎn)品拉力和炭黑含量不合格。于是，組織技術(shù)人員與企業(yè)負責人和工人共同分析研究質(zhì)量隱患產(chǎn)生的原因，幫助企業(yè)改進生產(chǎn)工藝配方，使產(chǎn)品很快達標。

喀什地區(qū)市場監(jiān)管局依托質(zhì)檢所電氣實驗室的技術(shù)優(yōu)勢，為15家企業(yè)44批次電采暖、配電箱、電線新產(chǎn)品提供免費檢測服務(wù)；為90批次煤改電樣品開通綠色通道，惠及企業(yè)190家。同時，幫助食品企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)免費培訓技術(shù)人員，深入企業(yè)“把脈問診”，解決了果蔬汁飲料生產(chǎn)工藝中的技術(shù)難題。

針對棉花收購和加工環(huán)節(jié)設(shè)備需要更新等問題，阿克蘇地區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門，深入55家棉花加工企業(yè)開展質(zhì)量技術(shù)幫扶，指導5家棉花加工企業(yè)更新設(shè)備，3家棉花加工企業(yè)規(guī)范化驗室建設(shè)，幫助13家棉花加工企業(yè)建立健全質(zhì)量查驗制度，指導169家企業(yè)整改問題60項，幫助企業(yè)培訓914人次，幫助206家企業(yè)檢定校準儀器設(shè)備1448臺件。

哈密市市場監(jiān)管局通過“一站式”質(zhì)量服務(wù)平臺，將原有分散在計量、標準、認證認可、質(zhì)量發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容進行整合，減少企業(yè)與相關(guān)職能科室對接的中間環(huán)節(jié)，有效降低了交通和物流成本，為中小微企業(yè)“打包”送政策、送技術(shù)、送服務(wù)。目前，平臺累計注冊用戶1089家，為150家企業(yè)公示712種產(chǎn)品標準，為企業(yè)解決質(zhì)量技術(shù)難題126個，服務(wù)企業(yè)7.8萬余家次，為企業(yè)節(jié)約費用236萬元。

《中國質(zhì)量報》