□ 胡立彪

“掃碼抽雨傘”“馬上掃隨機(jī)獎(jiǎng)2袋大米”“先別拆！有機(jī)會(huì)領(lǐng)100元紅包”……在快遞包裹外張貼的快遞單上，類似的“福利”信息不勝枚舉，簡(jiǎn)短的幾個(gè)字，給取件的消費(fèi)者營(yíng)造出一種輕松可得的假象。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)層層跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面背后暗藏玄機(jī)。這些充滿套路的廣告背后，不僅有快遞行業(yè)大佬的參與，還有互聯(lián)網(wǎng)廣告投放商及售賣快遞單紙張的商家從中分羹。

伴隨電子商務(wù)和快遞物流業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)和收發(fā)快遞成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。小快遞蘊(yùn)藏大商機(jī)。有商家看到這一商機(jī)，卻對(duì)它打起歪主意。在快遞單上印上“掃一掃”廣告，聲稱可掃出各種“福利”，看似輕松可得，但中獎(jiǎng)率極低，有的甚至根本就沒(méi)有所謂的“大獎(jiǎng)”，掃碼背后只是一個(gè)套取消費(fèi)者個(gè)人信息的陷阱。

對(duì)于快遞單廣告，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“安徽省消保委”）曾作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中潛藏諸多問(wèn)題。該消保委隨機(jī)抽取1000多份快遞單樣品，發(fā)現(xiàn)超過(guò)60%的樣品含有二維碼“掃一掃”廣告。在這些廣告中出現(xiàn)最多的廣告類型是“掃碼領(lǐng)現(xiàn)金”廣告，占比近40%?！邦I(lǐng)現(xiàn)金”的流程是，消費(fèi)者要不斷邀請(qǐng)好友助力，獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，然后再通過(guò)抽取“金幣”“幸運(yùn)值”等進(jìn)行積累、兌換，環(huán)環(huán)相扣，以達(dá)到湊足提現(xiàn)金額的目的。但實(shí)際上很少有人能夠完成“提現(xiàn)”，助力一圈之后，只是下載了商家的App，免費(fèi)為其推廣。

另外一種占比較高的廣告類型是“取件抽福利”廣告。安徽省消保委的測(cè)試小組對(duì)含有“抽華為手機(jī)”“抽洗手液”“抽保溫杯”等廣告語(yǔ)的多個(gè)快遞廣告進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果未能抽中任何一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。所謂的獎(jiǎng)項(xiàng)都帶有明確的推廣目的，根本沒(méi)有其宣稱的“免費(fèi)”，很多廣告抽獎(jiǎng)前都要求先填寫詳細(xì)的個(gè)人信息，甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”的情況。

安徽省消保委的調(diào)查結(jié)果顯示，目前大多數(shù)快遞企業(yè)的快遞單上都有大量廣告，但幾乎所有快遞企業(yè)都表示，這些廣告并非其發(fā)布，因此不對(duì)它們負(fù)責(zé)。

據(jù)媒體調(diào)查，快遞單廣告主要是由一些互動(dòng)廣告平臺(tái)投放。這些平臺(tái)設(shè)計(jì)快遞單打單系統(tǒng)時(shí)就將廣告植入其中，快遞驛站發(fā)貨前通過(guò)系統(tǒng)打印快遞單，廣告就自動(dòng)出現(xiàn)了。另外，一些出售快遞單紙的企業(yè)會(huì)將提前印上廣告（經(jīng)特殊藥水處理，打單機(jī)器自帶的內(nèi)容不會(huì)將其覆蓋）的空白單賣給快遞企業(yè)，快遞單被打印出來(lái)后廣告也就貼在快遞上。

我國(guó)法律并未禁止在快遞單上打廣告的行為，但前提是這些廣告的內(nèi)容必須合法。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。目前許多快遞單廣告實(shí)為虛假?gòu)V告，誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，其行為已涉嫌欺詐。而根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定，快遞單上發(fā)布的以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，相關(guān)監(jiān)管部門可對(duì)廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰?？爝f單廣告投放者當(dāng)然要為這些廣告負(fù)責(zé)，而且快遞公司也脫不了干系?？爝f單廣告若導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，廣告主應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任，快遞公司也要承擔(dān)連帶責(zé)任。

有法律人士提醒，快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以所謂的“福利”為噱頭忽悠消費(fèi)者的行為?？爝f公司有義務(wù)也有責(zé)任對(duì)自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保快遞單上印制的內(nèi)容不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)虛假?gòu)V告宣傳進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，特別是揪出快遞單廣告背后真正的廣告主，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，讓其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。消費(fèi)者要保持警惕，不要輕易相信快遞單上的“掃一掃”廣告，若自身權(quán)益受到損害，要堅(jiān)決拿起法律武器維權(quán)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】