本報(bào)訊 （記者 彭 燮）近年來，面對(duì)如虛假廣告、高仿假貨、低價(jià)引流、誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)等行業(yè)頑疾，字節(jié)跳動(dòng)旗下的官方營(yíng)銷服務(wù)品牌巨量引擎通過開展多維度、多樣化、多層次的治理措施提升用戶體驗(yàn)，保障用戶和商家的合法權(quán)益。僅在2022年第一季度，巨量引擎平臺(tái)就宣布對(duì)511家公司主體永久停止合作。

巨量引擎平臺(tái)依照相關(guān)法律法規(guī)制定了嚴(yán)格的廣告投放及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的投放準(zhǔn)入和資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷進(jìn)行準(zhǔn)入規(guī)則和資質(zhì)的調(diào)整。以此同時(shí)，平臺(tái)還主動(dòng)強(qiáng)化廣告投放的后鏈路治理工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提升廣告質(zhì)量，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

針對(duì)以“黑灰產(chǎn)”“虛假廣告”“高仿假貨”為代表的互聯(lián)網(wǎng)違法廣告，巨量引擎成立專項(xiàng)小組，并積極配合執(zhí)法部門相關(guān)行動(dòng)。2021年，巨量引擎主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并向警方舉報(bào)黑灰產(chǎn)類涉詐廣告主100余個(gè)，配合警方破獲4起通過使用虛假資質(zhì)，冒用他人軟著投放涉詐App案件。

在此基礎(chǔ)之上，巨量引擎開啟了用戶廣告體驗(yàn)專項(xiàng)優(yōu)化行動(dòng)，從廣告制作質(zhì)量、感官不良、夸大效果等角度，重新調(diào)整了廣告體驗(yàn)類審核標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的低質(zhì)量廣告進(jìn)行集中整治優(yōu)化。2021全年下架涉用戶體驗(yàn)不佳近百萬條，約占廣告提交總量的11.48%，用戶體驗(yàn)整體滿意度獲得較大幅度提升。

為做好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“適老化改造”和“未成年保護(hù)”工作，自2021年初開始，巨量引擎開啟針對(duì)“特定人群”的專項(xiàng)行動(dòng)。在未成年人保護(hù)方面，巨量引擎制定了對(duì)14歲以下用戶采取禁止推送廣告、對(duì)15-18歲用戶采取特殊行業(yè)或領(lǐng)域限制投放的策略。在平臺(tái)“適老化”改造方面，巨量引擎針對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行改善，推出明確廣告標(biāo)識(shí)、跳過按鈕易觸達(dá)、跳轉(zhuǎn)頁面的產(chǎn)品優(yōu)化等措施。

《中國質(zhì)量報(bào)》