中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月26日上午，黑龍江省市場監(jiān)督管理局省管二級巡視員楊福星來到省質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院“走流程”，以客戶身份體驗檢驗檢測“綠色通道”，并從市場監(jiān)管服務(wù)市場主體的角度，提出優(yōu)化工作流程意見。

在“走流程”過程中，楊福星詳細(xì)探詢服務(wù)窗口設(shè)置，翻閱檢驗服務(wù)指南，詢問業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)受理流程，深入了解“綠色通道”設(shè)置及開展情況，還以客戶的身份登記送檢了口罩樣品。隨后，省質(zhì)檢院按程序啟動“綠色通道”工作機(jī)制，業(yè)務(wù)人員熱情、高效地完成了業(yè)務(wù)受理、檢驗任務(wù)下達(dá)和樣品檢驗工作。 

楊福星還對2021年黑龍江省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長鄭大光到省質(zhì)檢院“走流程”時所發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

楊福星認(rèn)為，省質(zhì)檢院各項問題整改到位，服務(wù)窗口設(shè)置更加科學(xué)合理，服務(wù)流程簡練規(guī)范，業(yè)務(wù)人員服務(wù)熱情周到，儀器設(shè)備大幅更新，技術(shù)能力不斷提升，“綠色通道”快捷高效。一年來，省質(zhì)檢院不斷優(yōu)化服務(wù)流程的各項措施，服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量明顯提升，充分發(fā)揮了公益屬性和檢驗檢測服務(wù)職能，使市場主體感受到“檢驗檢測不求人”，在保障食品和重點(diǎn)產(chǎn)品特別是疫情防控產(chǎn)品質(zhì)量安全方面起到了重要的技術(shù)支撐作用，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作出了積極貢獻(xiàn)。同時，楊福星圍繞樣品檢驗高效運(yùn)轉(zhuǎn)和“綠色通道”規(guī)范性服務(wù)提出了改進(jìn)意見。

楊福星指出，工作流程優(yōu)化是能力作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，是服務(wù)市場主體的重要措施，是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。他針對省質(zhì)檢院下一步工作提出了具體要求：

一要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)和為市場主體服務(wù)的理念，不斷優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和檢驗質(zhì)量，不斷提升人民群眾和市場主體的幸福感和獲得感；

二要以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為載體，全面提升工作能力和人員素質(zhì)，拓展檢驗項目，營造一流的營商環(huán)境；

三要緊盯重點(diǎn)工作，攻堅克難，按照“四個體系”要求，全力推進(jìn)全年工作順利完成；

四要持之以恒推進(jìn)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴(yán)格監(jiān)督管理，狠抓作風(fēng)建設(shè)；

五要統(tǒng)籌發(fā)展與安全，狠抓安全不放松，確保政治安全、人身安全、實驗室安全和財產(chǎn)安全；

六要按照“十個再到位”要求，持續(xù)高壓抓好疫情防控，牢牢守住本單位人員不發(fā)生疫情反彈這個底線，確保省第十三次黨代會和五一節(jié)假日期間安全。（李春娟）