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索尼（中國）有限公司按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》要求，向北京市市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，主動召回2023年9月8日至2024年4月16日生產(chǎn)的索尼（SONY）牌高解析度音樂播放器（型號：NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2），涉及數(shù)量為2320臺。
本次召回范圍內(nèi)的高解析度音樂播放器，在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調(diào)到最大，則不符合GB 4943.1-2022標準要求，如果長期保持最高音量使用，極端情況下可能會影響聽覺。
索尼（中國）有限公司將通過索尼特約維修站免費為消費者升級軟件的形式開展缺陷產(chǎn)品召回工作，以消除安全隱患。
用戶可通過索尼（中國）有限公司官方網(wǎng)站（www.sony.com.cn）發(fā)布的召回公告查看持有的產(chǎn)品是否在受影響范圍內(nèi)，或通過客戶服務(wù)熱線（4008109000）以及聯(lián)系微信公眾號在線客服等形式進一步了解具體情況。此外，用戶也可登錄北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站（scjgj.beijing.gov.cn）了解相關(guān)信息。
消費品召回計劃
生產(chǎn)者名稱 | 索尼（中國）有限公司 | ||
產(chǎn)品名稱 | 高解析度音樂播放器 | 品牌 | 索尼（SONY） |
型號/規(guī)格 | NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2 | ||
生產(chǎn)起止日期 | 2023年9月8日-2024年4月16日 | ||
涉及數(shù)量（應(yīng)注明單位，如個、件、臺、輛、公斤、升等） | 2320臺 | ||
生產(chǎn)批號/批次 | NW-WM1AM2：2000001-2001650 NW-WM1ZM2：2000001-2000670 | ||
產(chǎn)品描述及外觀照片 |
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存在的缺陷 | 在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調(diào)到最大，則不符合GB 4943.1-2022標準要求。 | ||
可能導(dǎo)致的后果 | 如果長期保持最高音量使用，極端情況下可能會影響聽覺。 | ||
避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方式 | 避免在開啟“高增益輸出”的情況下，將音量調(diào)到最大使用。 | ||
具體召回措施 | 在索尼（中國）有限公司官方網(wǎng)站（www.sony.com.cn）發(fā)布召回公告；消費者如發(fā)現(xiàn)持有該批次缺陷產(chǎn)品可聯(lián)系索尼（中國）有限公司，到就近的索尼特約維修站免費升級軟件。 | ||
召回負責機構(gòu) | 索尼（中國）有限公司 | ||
召回聯(lián)系方式 | 1.撥打4008109000； 2.聯(lián)系微信公眾號在線客服。 | ||
召回進度安排 | 1.于2024年5月21日啟動召回工作，同日接受公眾咨詢； 2.每三個月向市場監(jiān)督管理局提交《消費品召回階段性總結(jié)》； 3.召回完成后十五個工作日內(nèi)向市場監(jiān)督管理局提交《消費品召回總結(jié)》并制作召回記錄。 | ||
其他需要報告的內(nèi)容 | 無 | ||
其他信息 | 相關(guān)用戶也可以登錄缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.org.cn）以及關(guān)注微信公眾號（SAMRDPAC)，或撥打缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616，了解更多信息。 | ||
京公網(wǎng)安備 11010502031058號
