中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （閆冬）近年來，職業(yè)教育熱度升溫，越來越多的學(xué)生及職場人士希望通過考取資格證書的方式來實現(xiàn)更好就業(yè)和升職。然而，職業(yè)教育培訓(xùn)市場魚龍混雜，不少人因此陷入了消費糾紛。

<<新投訴

包過誘導(dǎo)繳費坑慘消費者

本網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)員對北京淵大教育科技有限公司（以下簡稱：淵大教育）進(jìn)行了消費投訴，問題主要集中在涉嫌虛假宣傳和退費難。以黑貓投訴為例，針對淵大教育的投訴量多達(dá)563個。

黑貓投訴上“淵大教育”的商家頁面

其中，有消費者于2021年5月16日在黑貓投訴上投訴“淵大教育包過誘導(dǎo)繳費”，并要求退款。消費者稱：“2018年在淵大教育報名了一級消防工程師培訓(xùn)，交費6000元，機構(gòu)老師以我不符合報名條件為由誘導(dǎo)我繳納2000元代報名，承諾在本省考試，結(jié)果同年報名報了四川，無法參加考試；19年，淵大的授課老師以包過為由，誘導(dǎo)我又交了4000元升級課程為金榜題名班，同年把報名地改到了杭州，我去參加了考試，但是并沒有通過；20年，淵大教育又以成績有效期最后一年為由，誘導(dǎo)我補繳8800元升級報名一年取證班，并表示報名這個班級必過，但是疫情原因，十一月份考試不能出省，淵大教育第三次代報名并沒有調(diào)整考試地區(qū)到省內(nèi)，導(dǎo)致我第三次考試無法參加，期間淵大教育的老師依舊不停地電話騷擾，繼續(xù)誘導(dǎo)加錢升班?！?/p>

黑貓投訴消費者投訴截圖

還有消費者于2021年5月12日在黑貓投訴上投訴淵大教育“公司報考的健康管理師存在欺詐行為，要求全額退款?！毕M者稱：“2020.4.23經(jīng)業(yè)務(wù)員電話推銷說是最后一批不用大專畢業(yè)證書就可以報考的證書，后來按業(yè)務(wù)員的推薦在淘寶買了北京淵大教育科技有限公司的健康管理師三級，共3470元，現(xiàn)被告知不能考試，理由是沒有大專學(xué)歷，現(xiàn)要求全額退款?！?/p>

黑貓投訴消費者投訴截圖

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)針對消費者投訴的淵大教育是否存在“虛假宣傳”和未按照合同履約“退款”問題，向淵大教育發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，沒有得到任何回復(fù)。

<<舊案底

涉及投訴604件被市場監(jiān)管部門點名

去年12月，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)的消費提示，將該區(qū)市場監(jiān)管局(2020年09月21日—12月20日)受理的12345市民熱線及12315熱線中投訴數(shù)量大、解決率低的教育培訓(xùn)機構(gòu)名單進(jìn)行公示，提醒消費者謹(jǐn)慎選擇。其中，淵大教育被投訴數(shù)量達(dá)604件，投訴解決數(shù)186件。

來源：北京朝陽市場監(jiān)管

來源：北京朝陽市場監(jiān)管

發(fā)布違法廣告被重罰30萬元

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，這家公司近兩年來被市場監(jiān)管部門三次處罰。

2020年11月24日，淵大教育因侵害《消費者權(quán)益保護法》第十一條第三款：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者不得有下列行為：（三）未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)性信息?！北皇袌霰O(jiān)管部門處罰。

2020年3月18日，淵大教育因違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第（二）項的規(guī)定，被市場監(jiān)管部門罰款30萬元。

2019年10月18日，淵大教育因違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第一款第（一）項的規(guī)定被市場監(jiān)管部門警告并處罰款3萬元。

來源：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

此外，淵大教育還曾3次因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”而被列入經(jīng)營異常名錄。此后，又被移出經(jīng)營異常名錄。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，淵大教育于2010年6月成立，注冊資本800萬元，法定代表人李建東。經(jīng)營范圍包括技術(shù)推廣服務(wù)；經(jīng)濟貿(mào)易咨詢；組織文化藝術(shù)交流活動（不含演出）；會議服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；計算機系統(tǒng)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理；健康管理（須經(jīng)審批的診療活動除外）；健康咨詢（須經(jīng)審批的診療活動除外）；工程和技術(shù)研究與試驗發(fā)展；醫(yī)學(xué)研究與試驗發(fā)展（不含診療活動）；企業(yè)策劃；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；人力資源服務(wù)等。