中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2019年2月20日，原北京市工商行政管理局網(wǎng)站發(fā)布《“12315”一月份消費者投訴分析公示》，1月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息32944件，接待消費者咨詢49601人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1667.54萬元。
1月登記商品類投訴13276件，主要集中在：手機數(shù)碼2788件、家用電子電器1971件、服裝鞋帽及配件1907件。登記服務(wù)類投訴16344件，主要集中在：租賃服務(wù)5214件、居民服務(wù)2922件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)2444件。投訴問題主要為：消費合同問題13859件，占投訴總量的45.83%；售后服務(wù)問題5568件，占投訴總量的18.41%；商品或服務(wù)質(zhì)量問題4499件，占投訴總量的14.88%。
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