中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者賈珺）記者2月11日從北京市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，春節(jié)長(zhǎng)假期間，文化消費(fèi)成為投訴新熱點(diǎn)。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，主要問(wèn)題集中在網(wǎng)購(gòu)電影票無(wú)法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。

據(jù)了解，春節(jié)長(zhǎng)假期間，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共登記各類(lèi)投訴咨詢(xún)信息3981 件。其中，咨詢(xún)2504件、投訴1181件、舉報(bào)110件，接聽(tīng)來(lái)電3588個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)接收393件。投訴已辦結(jié)102件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3萬(wàn)元。

投訴反映的主要問(wèn)題有：近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，共受理投訴1007件，集中在手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問(wèn)題；旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點(diǎn)，共接收306件，集中在為商家提供的房型與約定不符，入住擅自加價(jià)等；文化消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，集中在網(wǎng)購(gòu)電影票無(wú)法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。

另外，舉報(bào)反映的主要問(wèn)題集中在兩方面：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品配送時(shí)間與宣傳不符；訂購(gòu)電影票春節(jié)期間不予退票。