信網(wǎng)11月6日訊 在美甲店美甲，因?yàn)閮r(jià)格方面發(fā)生爭(zhēng)議，遂要求退還會(huì)員卡內(nèi)余額，但是店方卻表示不能退款，這讓王女士無(wú)法理解，“辦卡之前也沒(méi)跟我說(shuō)充值卡不能退余額啊，這是什么情況?”BECOME美甲店方面的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，充值卡內(nèi)余額一般是不能退的，但是雙方溝通一下，也是可以退的。

王女士是青島市李滄區(qū)樂(lè)客金街一樓BECOME美甲店的老顧客，此前，為方便消費(fèi)，還在該店充值380元辦了一張會(huì)員卡，可享受7折優(yōu)惠。11月1日，王女士來(lái)到該店，準(zhǔn)備做一款純色美甲，“之前一直在她家做，都是70元?！蓖跖空f(shuō)。

然而這次，在做完結(jié)賬時(shí)，工作人員表示，此次用的植物甲油膠，所以168元。這一說(shuō)法讓王女士無(wú)法理解，既然換指甲油了，為什么不告訴顧客?而且，最關(guān)鍵的是，這個(gè)所謂的168元的美甲，與自己之前做的70元的美甲無(wú)異，看不出任何區(qū)別。

這一次的消費(fèi)體驗(yàn)，讓王女士心中十分不快，遂向店內(nèi)工作人員提出將退還卡內(nèi)余額的要求，但是對(duì)方表示拒絕。“也沒(méi)跟我解釋具體原因，就是說(shuō)不能退。這有點(diǎn)霸王條款的意思了吧，辦卡之前也沒(méi)跟我說(shuō)不能退，卡上也沒(méi)寫?！蓖跖繉?duì)此提出質(zhì)疑。

針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了BECOME美甲店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)其介紹，自己并沒(méi)有與王女士發(fā)生什么爭(zhēng)執(zhí)，她也沒(méi)有提出過(guò)退款的要求，“會(huì)員卡內(nèi)余額一般是不退的?！?/p>

既然不退，那么店方在為消費(fèi)者辦卡的過(guò)程中，是否提前告知消費(fèi)者了呢?又或者將不退余額這一事項(xiàng)明確標(biāo)注在醒目的位置了呢?對(duì)于上述問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人未作明確說(shuō)明，只是稱，消費(fèi)者可以與自己溝通一下，也是可以退的。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥