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中國消費者報濟南訊(李偉剛 記者尹訓(xùn)銀)日前，山東省惠民縣消費者張先生購買手機卡時，商家稱每月繳足5元月租費，可免費贈送一部座機。張先生按期繳足了月租費，卻沒領(lǐng)到贈送的座機。經(jīng)調(diào)解，商家贈送了張先生一部座機。
據(jù)張先生介紹，前段時間他花200元在惠民縣一家手機店購買了一張手機卡。幾天后，商家給該手機卡發(fā)送了一份“禮品紅包”，稱消費者只要每月交5元月租費就會免費獲得一部座機。張先生按期交上5元月租費。一個多月后，沒有領(lǐng)到座機的張先生電話聯(lián)絡(luò)商家，商家稱再等等，之后便再無消息。張先生向惠民縣工商局投訴。
工作人員指出，《消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)耐心調(diào)解，商家認識到自己的錯誤，同意免費贈送張先生一部座機。
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