中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊(李偉剛 記者 尹訓(xùn)銀)近日，家住山東省惠民縣的李女士逛街時(shí)，買了一雙打折皮鞋，穿了幾天后出現(xiàn)了開(kāi)裂，商家稱“打折商品不退不換”。后經(jīng)惠民縣消協(xié)工作人員調(diào)解，商家同意為李女士退貨。

據(jù)李女士介紹，幾天前她在逛街時(shí)，見(jiàn)到某百貨店內(nèi)部分商品正打折促銷，進(jìn)店選購(gòu)了一雙皮鞋，折后價(jià)為199元。

幾天后，李女士在上班途中發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不適，坐下來(lái)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，左腳皮鞋的鞋跟與鞋身連接處出現(xiàn)開(kāi)裂。李女士趕到百貨店，要求商家退換貨。商家以“打折商品不退不換”為由拒絕退換貨。李女士向惠民縣消協(xié)投訴。

消協(xié)工作人員了解情況后，來(lái)到百貨店進(jìn)行調(diào)解。消協(xié)工作人員表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商品出售者必須對(duì)自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果商家在出售特價(jià)、降價(jià)、減價(jià)、打折商品時(shí)，未向消費(fèi)者說(shuō)明商品存在瑕疵，就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的商品給予維修、更換或者退貨。最終，經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，商家同意為李女士退貨。