新華社合肥3月15日電（記者吳慧珺、董雪）記者從安徽省“3·15系列宣傳活動新聞通氣會”上獲悉，隨著消費業(yè)態(tài)升級，共享交通工具、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、預(yù)付式消費等消費新業(yè)態(tài)成投訴熱點。

合肥市工商局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年該市12315消費者投訴舉報中心接到有關(guān)共享交通工具的投訴咨詢共計9482件，其中酷騎單車8414件，占比88.74%，享騎電單車653件，占比6.89%。投訴內(nèi)容包括未按時退還押金和余額，無法及時聯(lián)系到運營商客服，計費有誤等問題。

“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)投訴集中于老年人群?！睋?jù)安徽省工商局副局長張志宏介紹，老年人的收入主要依靠養(yǎng)老金，他們不擅長利用網(wǎng)絡(luò)搜索、對比和研究，接收到的信息主要來自商家廣告和熟人介紹。面對高利率的誘惑，一些老年人紛紛將存在銀行的養(yǎng)老錢轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)金融，抗風險的能力較低。

據(jù)介紹，預(yù)付式消費糾紛近年來在健身、美容美發(fā)、洗浴、洗車、餐飲、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)呈蔓延之勢。消費者主要反映的問題為余額不予退還、經(jīng)營場所變更、服務(wù)質(zhì)量下降、經(jīng)營者虧損倒閉等。

張志宏表示，2018年，安徽將在全省開展“放心消費”創(chuàng)建活動，并印發(fā)《關(guān)于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的實施意見》。以此落實經(jīng)營者主體責任，在消費業(yè)態(tài)日益豐富的趨勢下，推動消費維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境。