中國消費者報報道（記者李毅）10月27日，包慶華(化名)被一群人困在了北京市海淀區(qū)中鋼集團附近的e世界大廈里，被強制網(wǎng)貸并轉(zhuǎn)賬了6766元，購買了一臺疑為翻新機的iphone6s合約機。同款手機在京東官網(wǎng)標價約為4000元。面對包慶華的退貨要求和工商部門的調(diào)解，賣家稱售出不退。

撲朔迷離

機主究竟是誰

前不久，包慶華在二手商品交易平臺閑魚上看到一部二手iphone6，售價僅1000元。賣家個人信息顯示“實人認證已通過，芝麻信用已授權”。包慶華覺得可以信任，溝通之后，添加了賣家微信“春風十里不如你回眸一笑”(以下簡稱“春風十里”)，雙方約好在北京地鐵海淀黃莊站見面。

10月27日，正趕往見面地點的包慶華，接到了“春風十里”的電話，對方稱自己正在開會不方便出面，由其老公李某代為出面，并約好在中鋼集團東門的肯德基碰頭。見面之后，包慶華被李某領到中鋼集團附近的e世界大廈里一家名為“北京維剛通訊商行”的商戶。在這里，包慶華見到了一部金色二手iphone6。經(jīng)現(xiàn)場檢驗，包慶華覺得手機沒什么問題，正準備通過閑魚付款時，卻遭到了李某的阻攔。這時，包慶華才被告知，李某并非機主的丈夫，而是北京維剛通訊商行的職員，該商行是一家擔保公司，機主將手機在此寄賣。李某稱，公司不允許通過閑魚支付，只接受現(xiàn)場轉(zhuǎn)賬。包慶華隨后在李某的指導下，向北京維剛通訊商行轉(zhuǎn)賬1000元。

坐地起價

手機要價近7000元

轉(zhuǎn)賬之后，商家稱要過戶，拿走了那部查驗過的金色iPhone6。此時，包慶華被告知，他購買的手機為合約機，每月還需繳納398元，連續(xù)繳納17個月，共計6766元，且這些費用需要一次性交清，否則就拿不到手機。

說好的1000元，怎么還有其他費用?包慶華立刻拒絕并要求退還剛交的1000元。李某表示，手機已經(jīng)過戶，不能退款，包慶華只能和最初聯(lián)系的“春風十里”協(xié)商。然而，接到包慶華電話后，“春風十里”以各種理由拒絕見面，并將電話交給了一名男性。包慶華告訴《中國消費者報》記者，對方在電話里用強硬的語氣說，“錢不可能退，每個月的錢也必須交”。

電話掛斷后，一群人圍了上來，要求包慶華把剩下的錢一次性交齊，如果沒錢就立刻辦理網(wǎng)貸。無奈之下，包慶華通過支付寶螞蟻花唄、螞蟻借唄共湊齊5766元，轉(zhuǎn)賬到北京維剛通訊商行賬號，加上之前的1000元，包慶華共支付了6766元。

貍貓換太子

疑似買到翻新機

然而，“奇遇”并沒有就此結束。貸款轉(zhuǎn)賬之后，包慶華依然沒能拿走之前驗過的那部金色iphone6，取而代之的是一部未拆封的標稱64G黑色iphone6s，以及一張寫著“售出不退，90天包換，一年保修”字樣的收據(jù)。包慶華在客戶確認處簽下了名字，被人“護送”下樓。

回家之后，包慶華越想越不對勁。包慶華在京東商城查詢發(fā)現(xiàn)，同款手機售價不到4000元。隨后，包慶華根據(jù)該手機序列號在蘋果官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)該序列號對應手機的內(nèi)存應是16G，而自己買到的這部手機信息卻顯示為64G內(nèi)存。更奇怪的是，明明看起來未拆封的手機，屏幕卻十分難用，且有輕微磕碰，幾天之后，電量竟然兩個小時都難維持。包慶華懷疑，自己買到了翻新機。

拒絕調(diào)解

經(jīng)營者稱“售出不退”

11月2日，包慶華向北京市工商局海淀分局中關村西區(qū)工商所投訴。執(zhí)法人員聯(lián)系北京維剛通訊商行，并要求其與包慶華協(xié)商解決。

此后，包慶華接到北京維剛通訊商行得電話。“售出不退換。”電話另一頭，對方的語氣強硬依舊。

“我使用的時候很好，他使用后怎么就有問題呢?”記者撥通了賣家“春風十里”的電話，得到的答復是，手機是放在擔保公司代賣，買家與商行簽訂了擔保協(xié)議，具體問題應找擔保公司溝通，但是錢不可能退。

北京維剛通訊商行售后人員楊某向記者表示“該手機售出不退”。楊某稱，買家也沒法證明他現(xiàn)在的手機就是從該商行買走的手機，如果有問題可以拿過去維修。

11月16日，中關村西區(qū)工商所負責人在接受記者采訪時表示，將召集買賣雙方進一步見面協(xié)商。

近日，包慶華致電記者稱，北京維剛通訊商行的工作人員剛剛與他取得聯(lián)系，明確表示不會見面，并給出了兩個解決方案：一是為其換一部iphone7，不用加錢;二是不換手機，補償1500元。包慶華說，他只要求全額退款。

發(fā)稿前記者接到包慶元的電話，稱商行同意退全款，讓他前去辦理有關手續(xù)。