從云南省工商行政管理局官網(wǎng)獲悉，2016年，云南省消協(xié)組織共受理交通工具類投訴990件，占總投訴量的9.82%。相比于2015年同期的1668件，占比降幅2.62%。

投訴的問題主要是汽車售后維修不到位、多次送修仍不能排除故障；簽訂合同不履約，合同不規(guī)范，對(duì)車輛交付時(shí)間、配置標(biāo)準(zhǔn)等售后服務(wù)條款輕描淡寫，預(yù)定車輛定（訂）金退付困難；汽車合格證不能按時(shí)交付引發(fā)退款糾紛。

據(jù)透露，2016年4月5日，普洱市思茅區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到霍先生的投訴，稱自己于2016年3月27日在普洱市東風(fēng)小康購(gòu)買了一臺(tái)東風(fēng)風(fēng)光370型橋車，并于當(dāng)天開車返回普洱市景東縣，3天后方向盤出現(xiàn)跑偏問題，于是電話聯(lián)系了經(jīng)銷商，被指定到普洱市景東縣東風(fēng)小康售后服務(wù)維修點(diǎn)修理，經(jīng)過3次修理后仍存在方向盤跑偏的問題，要求商家重新更換一輛新車，商家不同意。之后他又2次到思茅來(lái)找經(jīng)銷商協(xié)商,仍未得到解決，不僅耽誤時(shí)間而且造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。接到投訴后，消協(xié)工作人員立即到東風(fēng)小康銷售店了解情況，通過深入細(xì)致的了解，發(fā)現(xiàn)投訴者所述情況基本屬實(shí)，但商家堅(jiān)持不同意更換一輛新車，經(jīng)過協(xié)商，雙方同意將此車從普洱市景東縣運(yùn)到普洱市思茅區(qū)進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，經(jīng)過檢測(cè)，此車方向機(jī)確有問題。至此，經(jīng)銷商同意更換同型號(hào)的新車，并代辦理車輛保險(xiǎn)、落戶等一切相關(guān)手續(xù)，同時(shí)補(bǔ)償消費(fèi)者車旅費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)損失賠償合計(jì)人民幣3800元。