“因看中導(dǎo)購員宣傳的餐椅是實木和真皮材質(zhì)，姐妹倆各買了一套價值上萬的組合家具，沒想到送貨到家時，卻發(fā)現(xiàn)餐椅腳是用金屬做的?！苯?，家住南昌市九龍湖的市民萬女士向本報反映，稱自己上個月在紅谷灘一統(tǒng)國際家居買到的產(chǎn)品“貨不對板”。

看似木質(zhì)實為金屬

實木餐椅腳變成了金屬材質(zhì)

萬女士剛買了一套新房子，正準(zhǔn)備裝修。湊巧的是，期間，一統(tǒng)國際家居發(fā)給她的一條店內(nèi)產(chǎn)品宣傳短信打動了她，12月17日，她和妹妹二人便來到了店內(nèi)挑家具。

萬女士說，當(dāng)時接待她們的是店內(nèi)一名劉姓導(dǎo)購員，經(jīng)一番挑選后，她和妹妹都看中了一套推廣價為1.18余萬元的組合家具（含沙發(fā)、茶幾、電視機柜和餐桌餐椅）。

“當(dāng)時我還特意問了導(dǎo)購員，對方說餐椅是實木和真皮材質(zhì)，我們覺得劃算才決定買的?！比f女士說，經(jīng)協(xié)商，店家答應(yīng)每套售價1萬元，另贈送兩條餐椅，當(dāng)天她便付清了2萬元全款，和妹妹各買了一套。然而，上個星期收到貨時，萬女士發(fā)現(xiàn)餐椅腳是金屬做的，此外，兩套家具的餐椅皮質(zhì)部分均出現(xiàn)了大小不一的破洞，這讓她心里很是不舒服。

“金屬做的餐椅腳，時間長了會損壞地面瓷磚，如果當(dāng)初我知道這是金屬做的，我根本不會買這套家具?！比f女士說。

給出三種解決方法可全額退款

萬女士告訴記者，事后，她曾多次和該家居店的人員溝通，微信聊天內(nèi)容顯示，該店工程部工作人員說餐椅腳確實是實木做的?！岸鴮τ谡嫫げ鸵纬霈F(xiàn)破洞的情況，店里說會請美容師上門美容?！比f女士說。

11日上午，記者來到萬女士家，看到了她買的那套家具。由于餐椅腳被噴上了和實木一樣顏色的涂料，乍一看根本判斷不了材質(zhì)。不過，當(dāng)記者同時撫摸餐椅腳和實木做的餐桌腳時，發(fā)現(xiàn)餐椅腳明顯涼很多，此外，輕輕敲擊也會出現(xiàn)不同的聲音。

隨后，記者跟隨萬女士等人來到紅谷中大道上的一統(tǒng)國際家居，對于萬女士反映的問題，導(dǎo)購員劉女士有著不同的說法。

“當(dāng)時介紹時我跟顧客是說餐椅用的是金屬和真皮混合的材質(zhì)，如果是實木材質(zhì)，不可能賣這么便宜?！眲⑴空f：“顧客也是因為看中了價格，才決定買這套家具的?！?/p>

劉女士告訴記者，后來送貨上門那天，萬女士也打過電話向她求證此事?！爱?dāng)時我在開會，為安撫她的情緒，我才說餐椅腳是實木和真皮材質(zhì)做的?！?/p>

得知此事后，該門店相關(guān)負(fù)責(zé)人陳（音）先生告訴萬女士，這套家具的餐椅腳確實是金屬制作的，而且要求導(dǎo)購員也是這么向顧客介紹的。“這套餐椅腳太細(xì)，實木根本支撐不起。”陳先生說。

現(xiàn)場，陳先生給出了三個解決方法，即更換其他款式實木材質(zhì)的餐椅，但是價格不一樣；或者讓工廠追加一批餐椅腳墊，以防磨損地板；或者全額退款。

對此，萬女士接受了全額退款的解決方法。

■記者王燕 文/圖