新華社北京10月2日專電（記者 朱基釵）中央網(wǎng)信辦、國家旅游局近日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項整治的通知》，在全國范圍內(nèi)啟動為期三個月的旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項整治工作。

隨著國慶假期到來，各地又迎來旅游出行高峰。旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時，各類虛假消費宣傳、侵犯個人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問題也屢受詬病，嚴(yán)重影響消費體驗，侵犯公眾權(quán)益。尤其國慶、春節(jié)等長假出行高峰期間，針對旅游網(wǎng)站的各類投訴舉報更是明顯增多。

據(jù)介紹，此次專項整治對象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游景點網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等，旨在通過集中開展專項整治行動，堅決清理、查處和關(guān)閉一批違法違規(guī)和嚴(yán)重失信的旅游網(wǎng)站，督促網(wǎng)站落實誠信建設(shè)主體責(zé)任，健全行業(yè)誠信自律規(guī)范，切實維護(hù)廣大網(wǎng)民合法權(quán)益，營造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間。

中央網(wǎng)信辦和國家旅游局鼓勵廣大網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站違規(guī)失信問題進(jìn)行投訴舉報，并向社會公布了專項整治的七項舉報重點：一是進(jìn)行虛假宣傳，虛構(gòu)事實，對景區(qū)景點、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達(dá)模糊的；二是旅游網(wǎng)站提供的預(yù)訂服務(wù)引發(fā)糾紛，未按約定退訂消費的；三是設(shè)立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財物的；四是惡意泄露用戶個人信息，侵犯個人隱私的；五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內(nèi)容的；六是未設(shè)立用戶投訴舉報平臺或未及時處置用戶投訴舉報信息的；七是旅游網(wǎng)站默認(rèn)、縱容用戶違規(guī)失信行為的。

公眾可通過中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報電話12377、國家智慧旅游公共服務(wù)平臺舉報電話12301以及登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報投訴。

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