2016-05-23

作者：曹雅欣

近日，市民呂女士向本報(bào)反映，歡樂(lè)島兒童游泳館停業(yè)數(shù)月后更換負(fù)責(zé)人，原會(huì)員被告知會(huì)員卡提前兩個(gè)月到期，顧客提出退卡卻被對(duì)方拒絕。22日下午，記者與該店原負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對(duì)方稱(chēng)當(dāng)事人情況屬于個(gè)例，可繼續(xù)與店家協(xié)商處理。

呂女士告訴記者，歡樂(lè)島兒童游泳館位于市中區(qū)濟(jì)微路大眾廣場(chǎng)西側(cè)，2015年11月，她在此為孩子辦理了一張一年期游泳卡，200元可消費(fèi)13次。今年春節(jié)前后，店家以裝修為由停業(yè)，直到近日重新運(yùn)行，呂女士的卡中仍有10次未消費(fèi)，不料歡樂(lè)島兒童游泳館工作人員告知，2016年9月后會(huì)員卡將無(wú)法使用。

“后來(lái)我跟別的家長(zhǎng)打聽(tīng)到，這家店已經(jīng)換了負(fù)責(zé)人，由于合同原因，老會(huì)員卡必須提前到期。”呂女士認(rèn)為，原本就耽誤數(shù)月的消費(fèi)提前終止，嚴(yán)重影響了顧客權(quán)益，于是向?qū)Ψ教岢鐾丝?，遭到工作人員拒絕。據(jù)她了解，有幾十位家長(zhǎng)與她情況相同。

22日下午，記者致電歡樂(lè)島兒童游泳館，其電話無(wú)人接聽(tīng)。原負(fù)責(zé)人告訴記者，老會(huì)員曾集中辦理過(guò)一次退卡，當(dāng)事人的情況屬于個(gè)例，應(yīng)繼續(xù)與店家協(xié)商解決。