一季度消協(xié)受理投訴11.7萬(wàn)件

為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.46億元

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年05月06日 10 版）

本報(bào)北京5月5日電 （記者杜海濤）記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉：一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴11.7萬(wàn)件，解決9.3萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.46億元。

一季度，全國(guó)消協(xié)組織受理商品類(lèi)投訴6.8萬(wàn)件，占總投訴比重為58.57%。受理服務(wù)類(lèi)投訴4.2萬(wàn)件。電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、郵政業(yè)服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴排名靠前。

一季度，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回暖，房屋交易、家居建材交易、中介服務(wù)、裝修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題也開(kāi)始增多。地產(chǎn)商虛假宣傳、物業(yè)服務(wù)、房屋中介問(wèn)題比較突出。中消協(xié)建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)住房前盡量查清開(kāi)發(fā)商的各種資質(zhì)，了解房屋周邊配套情況，對(duì)于購(gòu)房中涉及的貸款、過(guò)戶(hù)等問(wèn)題，不應(yīng)輕信售樓人員，應(yīng)到銀行、住建委等部門(mén)咨詢(xún)了解。