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往期回顧
活動背景

原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會于2011年頒布的國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922-2011)自發(fā)布以來，適應(yīng)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會的認可，中國商業(yè)聯(lián)合會決定在成功舉辦十屆“全國售后服務(wù)評價活動” 的基礎(chǔ)上，開展“第十一屆全國售后服務(wù)大會活動”，詳見中商聯(lián)零供委【2023】1號文件。

本次評價活動以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等國家行業(yè)標準對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進行綜合評價（評價不收費），產(chǎn)生星級評價結(jié)果。

主辦單位
主辦單位： 中國商業(yè)聯(lián)合會
協(xié)辦單位： 北京五洲天宇認證中心
承辦單位：
中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會
全國商品售后服務(wù)評價委員會
媒體特別支持：
中國網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
媒體支持：
新華社、人民日報、中央電視臺、經(jīng)濟日報、光明日報、中國青年報、中國企業(yè)報、中國質(zhì)量報、企業(yè)家日報、中國法制新聞報、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、中國商品售后服務(wù)網(wǎng)、供應(yīng)商網(wǎng)、品牌與企業(yè)文化網(wǎng)等。