廣東：為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近4億元

本報(bào)訊 （記者王 越）3月14日，記者從廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2023年廣東全省各級(jí)消委會(huì)共處理消費(fèi)者投訴531719件，同比增長(zhǎng)32.85%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約3.98億元，同比增長(zhǎng)49.42%，消費(fèi)者因欺詐行為得到加倍賠償投訴432件，加倍賠償金額約48.96萬元。

2023年，伴隨消費(fèi)持續(xù)復(fù)蘇和擴(kuò)大，廣東消費(fèi)投訴總量首次突破50萬件。全省消費(fèi)者保護(hù)系統(tǒng)處理消費(fèi)投訴涉案金額同比增加6.05億元，增幅達(dá)55.27%。

2023年廣東合同類投訴178815件，占投訴總量的33.63%，連續(xù)3年居投訴性質(zhì)類別首位。該類投訴集中分布在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、生活社會(huì)服務(wù)和家用電子電器等消費(fèi)領(lǐng)域。位列投訴數(shù)量前三的還有售后服務(wù)和質(zhì)量，分別占總量的31.03%和21.56%。其中，質(zhì)量投訴為增量最大的類別。另外，假冒問題投訴8163件，同比增長(zhǎng)約1.4倍。

商品類投訴比重增大，與服務(wù)類投訴差距收窄。廣東服務(wù)型經(jīng)濟(jì)特征明顯，服務(wù)類投訴一直比重較大。2023年商品類投訴240208件，同比增長(zhǎng)60.56%，占投訴總量的45.18%，相比上一年度比重上升7.8個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類投訴286790件，同比增長(zhǎng)15.86%，占投訴總量的53.94%，相比上一年度比重下降7.9個(gè)百分點(diǎn)。

《中國質(zhì)量報(bào)》