美容院免費服務(wù)招攬顧客,店員輪番上陣誘導(dǎo)消費,沒錢購買讓金融借貸,消費6萬余元后,如今背負(fù)近10萬債務(wù)。近日,濟(jì)南市民小李向齊魯晚報·齊魯壹點記者投訴了自己在濟(jì)南槐蔭區(qū)一家名叫丹絲玫爾美容院的消費遭遇。
小李向記者說,前段時間自己逛街,在超市門口遇到丹絲玫爾的推銷人員?!爱?dāng)時他們說能夠免費體驗養(yǎng)生項目,免費送禮品啥的,我就尋思體驗體驗就去了,當(dāng)時也沒想著辦卡消費”。
但當(dāng)小李第一次走出丹絲玫爾的大門時他已經(jīng)消費了幾千元。這美容院究竟有怎樣的魔力呢?
小李向記者說,“我當(dāng)時體驗完就感覺效果一般就想走。他們可能看我一個小姑娘比較好說話吧,店里的員工就輪番給我推銷,說得天花亂墜的。也不說強(qiáng)制不讓你走,但給人的感覺就是不辦卡不好出門。”
“隨后這家店不停地給我推薦新項目,讓我繼續(xù)交錢。我說我剛工作自己沒有這么多錢,店里的員工就說,讓我用支付寶的借唄,他們給我支付借款的手續(xù)費。”就這樣,小李用借唄和信用卡又陸續(xù)支付了5萬余元。
小李在一次次進(jìn)出這家美容院之后,消費金額已經(jīng)達(dá)到了6萬多元。
“直至后來,因為工作變動,我也一段時間沒去。后知后覺發(fā)現(xiàn)我被‘套路’了。”
從開始到現(xiàn)在小李借貸的這些錢已經(jīng)累計近10萬元,我現(xiàn)在過的就是“拆東墻補(bǔ)西墻的生活”。感覺從進(jìn)了這家美容院之后我的生活都變了。
“還款壓力實在太大了,我就給家里人說了。”
小李家人向記者說,小女孩愛美我們能理解,但是花這么多錢實在超出了我們的經(jīng)濟(jì)能力,現(xiàn)在我們就希望讓店家把沒消費的項目的錢給退回來。哪怕不能全退我們也能接受。
隨后,記者聯(lián)系到濟(jì)南丹絲玫爾美容院,一名姓潘的店長給記者說,這個美容院是他們剛收購下來,這些事情都是前任老板留下的問題。如果小李愿意來做項目,我們繼續(xù)給她服務(wù),退款是不可能的。
隨后,記者聯(lián)系到槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,落實情況后再進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。
隨后記者從查閱資料了解到,類似像小李這樣在丹絲玫爾美容院遭遇消費問題的不在少數(shù)。2017年濟(jì)南時報就曾報道過,《七旬老太在丹絲玫爾美容院花9萬多 原本只是想出門買東西》一文。文中老太的遭遇和小李相近。但當(dāng)時丹絲玫爾退還給了消費者未消費款項。
除此之外,關(guān)于丹絲玫爾給顧客涂上免費面膜需辦卡才給洗臉、女孩被脫光衣服強(qiáng)制消費等報道也屢見不鮮。
業(yè)內(nèi)律師告訴記者,像此類的消費問題,消費者在消費時就要考慮好,別盲目消費。要有正確的消費觀和明辨是非的能力。如果遭遇此類問題,首先還是要與商家協(xié)商,如果協(xié)商不成,那可以選擇走法律程序。
企查查顯示,濟(jì)南槐蔭丹絲玫爾美容院2016年9月成立。劉鵬為美容院經(jīng)營者。