中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗）“2019中國廣告主大會標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證服務(wù)發(fā)展論壇”于11月28日在杭州召開。浙江省紅木產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、浙江藝術(shù)紫檀博物館館長李曉東出席并演講。

以下為演講實錄：

大家好，剛才我聽了各位專家和會長們一直對標(biāo)準(zhǔn)，但是今天我的主題變成了傳統(tǒng)創(chuàng)新品牌升級，可能不是很對路。但是我還是回答一下，這個標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中今天不可分離，我為什么會這么講呢，因為為什么呢？特別是我作為一個傳統(tǒng)的行業(yè)，五千年以來，對我們木作方面一直在傳統(tǒng)行業(yè)制定一個標(biāo)準(zhǔn)，的確是一種困難的事情。

首先我先介紹我這個大體當(dāng)中傳統(tǒng)的行業(yè)，這是我紫檀博物館5500平米的紫檀博物館，我們浙江藝術(shù)紫檀博物館，我講講幾點感想，第一個，特別是產(chǎn)業(yè)協(xié)會和我們關(guān)于國家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)我們一起在合作，合作過程當(dāng)中我們一直給我們的企業(yè)，特別是企業(yè)管理人員一直在講，你要深入了解這個事情。我感受最深的是，我們上次一個東陽市市長認(rèn)定的一個獎，也是一個很標(biāo)準(zhǔn)的，我們有浙江省制造的標(biāo)準(zhǔn)，從這個標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我跟他們會員開會，特別跟企業(yè)家開會，我跟他們講，既然我們要去拿質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，我們跟譚先生服務(wù)認(rèn)證方面，我們一直在強(qiáng)調(diào)，作為一個企業(yè)更根本你拿一個標(biāo)準(zhǔn)去認(rèn)證，有一個機(jī)構(gòu)給你認(rèn)證是很容易的事情，但是在這一段時間內(nèi)，所有的企業(yè)的管理人員等等，他會照搬照套，有很多企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，但是我們企業(yè)的致命點來自于雖然這個證認(rèn)下來，標(biāo)準(zhǔn)起草出來，如何去落地，對我們實體企業(yè)也好，傳統(tǒng)企業(yè)也好，這是我們的致命點。

我一直在強(qiáng)調(diào)，一個企業(yè)不要為了認(rèn)證做認(rèn)證，你認(rèn)證過程當(dāng)中把所有的內(nèi)勤事務(wù)或者是把這個標(biāo)準(zhǔn)一一落地，這是我們今天在座的企業(yè)家或者是高管，這是我們作為一個企業(yè)真正的根本。特別是我們國家這么強(qiáng)大以后，我們這一點務(wù)必要做到的。但是傳統(tǒng)行業(yè)的困境怎么樣呢？

本來我們這個標(biāo)準(zhǔn)各方面，特別是紅木行業(yè)里面，在烘干取料到木作過程當(dāng)中很難實現(xiàn)，但是通過現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)我們完成有責(zé)任先有一個模塊把標(biāo)準(zhǔn)做出來，再一一實現(xiàn)下來。但是我們在這個方面，我作為一個會長，也是5000平米浙江紫檀博物館的館長，在傳統(tǒng)行業(yè)真正做出來，唯一的樣板企業(yè)還是需要有樣板，有了樣板，特別是我們傳統(tǒng)行業(yè)，很多企業(yè)總感覺不可能。因為我們是傳統(tǒng)行業(yè)，幾百號員工有根深蒂固的想法，特別是企業(yè)家，雖然口口聲聲國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，或者是浙江制定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是浙江比任何一個省都率先執(zhí)行。

我們公司的浙江制造都是標(biāo)準(zhǔn)的，但是就是怕不落地，所以我們?yōu)榱俗咸赐跫t木把這個標(biāo)準(zhǔn)落地，標(biāo)準(zhǔn)是來自于客戶，你們的客戶是跟你們息息相關(guān)，你的標(biāo)準(zhǔn)出來，客戶不買賬一切都是空談，所以制定標(biāo)準(zhǔn)過程當(dāng)中我們考慮到客戶方面，特別是透明工廠，關(guān)于透明工廠所有的標(biāo)準(zhǔn)如何跟客戶不了解的情況下，你把標(biāo)準(zhǔn)讓客戶提前搞清楚，一一在員工當(dāng)中規(guī)范起來，取料，溫度控制，搬運的控制等標(biāo)準(zhǔn)立出來，標(biāo)準(zhǔn)立出來還要告知，我們真正把標(biāo)準(zhǔn)立出來，你要大膽告知消費者。這就是接地氣。

既然我們把標(biāo)準(zhǔn)做出來，一一告訴我們每一個消費者，讓消費者按照這個標(biāo)準(zhǔn)來檢驗?zāi)愕漠a(chǎn)品，這才是接地氣。所以說，我們后來把所有的透明工廠一一列出來之后，通過物聯(lián)網(wǎng)讓全世界的人點進(jìn)去，把標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來。

最近我們又投入了和平圈椅，談到和平圈椅這個事情，我借這個機(jī)會談?wù)勎业臉?biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)行業(yè)我們紅木家居每個廠家都有幾千件，幾百件產(chǎn)品往往都在生產(chǎn)，每個產(chǎn)品，每個工序，每個流程都是不規(guī)范，每個員工都有自己的感想，就像我們木雕來說，靈感決定他的一切，他今天開心的時候好一點，態(tài)度，行為等等都是標(biāo)準(zhǔn)。后來我們在想，一個企業(yè)真正達(dá)到幾百件，幾千件的產(chǎn)品在做，你的標(biāo)準(zhǔn)難度很大，你出現(xiàn)問題之后再去規(guī)范，已經(jīng)來不及。

我們用一張椅子來規(guī)范試試看。這張椅子的規(guī)范從原材料北方和南方開始，溫度開始調(diào)研，在每一根料大小一致不相差的毫米，還有關(guān)系到人的人體工程學(xué)，他作息習(xí)慣通過調(diào)研45公分或者是42公分，它的行為他真正的標(biāo)準(zhǔn)人體的穴位，是不是我們傳統(tǒng)行業(yè)的頸椎，腰椎和兩只手的穴位是不是標(biāo)準(zhǔn)，坐在這個椅子上面在整體當(dāng)中是流動的。

這一張椅子通過各方面專家認(rèn)證之后需要有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的跟任何一個企業(yè)合作，或者跟任何一個人合作當(dāng)中，必須有標(biāo)準(zhǔn)，就像我們6萬塊錢的加盟，還有25個平米也是搞標(biāo)準(zhǔn)，包括文字，人體各方面，放幾張椅子，放幾個位置，放到哪個位置都是有標(biāo)準(zhǔn)，你放到哪個區(qū)人群最多，都是有標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的社會背景怎么樣，人體調(diào)研當(dāng)中，你根本不符合，你不喜歡紅木，我們都在打分，從100分把合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)定出來。價格標(biāo)準(zhǔn)一步到位把標(biāo)準(zhǔn)定好，你要談好自己的標(biāo)準(zhǔn)，談好你的營銷思路，連營銷思路的口語化做出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，我們把整個模塊列出來。

所以我在想我們傳統(tǒng)行業(yè)，先通過我們作為一個會長單位，從一張椅子拿來作標(biāo)準(zhǔn)，向全國推廣，讓全國所有的傳統(tǒng)行業(yè)不要什么都做，什么都不好，你做一樣，把標(biāo)準(zhǔn)做出來，就像汽車一樣，像日本造的汽車一樣，零部件各個方面都是標(biāo)準(zhǔn)化的。

所以，我們通過傳統(tǒng)行業(yè)如何實現(xiàn)現(xiàn)在高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)中在我們傳統(tǒng)行業(yè)脫穎而出，作為我們浙江制造標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我們一一如何去突破，今天我講的是從一張小小的椅子立標(biāo)準(zhǔn)，從加盟的標(biāo)準(zhǔn)，展柜標(biāo)準(zhǔn)，展廳的標(biāo)準(zhǔn)，價格的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，事后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)到送貨的標(biāo)準(zhǔn)，這是我們傳統(tǒng)行業(yè)一直努力的方向，謝謝大家。

?