中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “太感謝你們了，多虧窗口人員的提醒，差一點(diǎn)我們的商標(biāo)就失效了！”某醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)人張先生緊握國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)鶴崗受理窗口工作人員的手，連連道謝，言語(yǔ)間滿是感激。

近日，張先生來(lái)到該商標(biāo)服務(wù)窗口提交商標(biāo)續(xù)展材料。窗口工作人員在接收材料時(shí)，仔細(xì)核對(duì)企業(yè)相關(guān)信息，敏銳地發(fā)現(xiàn)該企業(yè)不僅未完成名稱變更，其商標(biāo)也已過(guò)有效期進(jìn)入寬展期。按照常規(guī)流程，需先完成商標(biāo)注冊(cè)人名稱變更才能申請(qǐng)續(xù)展，但變更核準(zhǔn)耗時(shí)較長(zhǎng)，這就意味著在寬展期內(nèi)無(wú)法完成續(xù)展，商標(biāo)將面臨注銷的風(fēng)險(xiǎn)。窗口工作人員立即將這一情況告知辦事人張先生，并第一時(shí)間向省局請(qǐng)示，咨詢此類業(yè)務(wù)的辦理規(guī)范和可行路徑。

在得到相關(guān)部門的指導(dǎo)后，窗口工作人員迅速行動(dòng)起來(lái)。他們一邊指導(dǎo)張先生補(bǔ)充完善名稱變更的相關(guān)材料，確保變更申請(qǐng)合規(guī)無(wú)誤；一邊耐心細(xì)致地講解商標(biāo)續(xù)展的流程、所需材料及注意事項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)同步準(zhǔn)備續(xù)展申請(qǐng)。從材料填寫的規(guī)范要求到關(guān)鍵信息的仔細(xì)核驗(yàn)，窗口人員全程提供細(xì)致入微的指引，幫助企業(yè)高效完成了兩套材料的準(zhǔn)備與提交。

此次服務(wù)中，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)鶴崗受理窗口憑借高度的責(zé)任心和敏銳性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。在缺乏同類業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)的情況下，積極請(qǐng)示、快速響應(yīng)，不僅為企業(yè)守住了品牌命脈，更以 “想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急” 的實(shí)際行動(dòng)，減輕了企業(yè)的辦事成本，充分彰顯了商標(biāo)窗口服務(wù)為民的本色。

下一步，鶴崗市市場(chǎng)監(jiān)管局將以此次事件為契機(jī)，一方面加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理特殊業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和解決能力；另一方面健全企業(yè)信息提醒機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。（劉洋名 楊昕橙 通訊員孫策）