中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，廣東省特檢院茂名檢測(cè)院繼續(xù)堅(jiān)持以人民群眾為中心的發(fā)展思想，聚焦基層群眾需求，巧用“加減乘除”法，精解辦事窗口服務(wù)題，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

一是“加”強(qiáng)服務(wù)，利企便民。從窗口、隊(duì)伍、事項(xiàng)、水平、榜樣五方面入手，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”的“五零”標(biāo)準(zhǔn)。推出“掌上辦”、“預(yù)約辦”、“幫代辦”等便民措施，設(shè)立先鋒崗，鼓勵(lì)學(xué)趕先進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)效。

二是“減”負(fù)增效，達(dá)標(biāo)提速。以“材料最少、辦事流程最簡(jiǎn)、辦理時(shí)限最短、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)” 四最為目標(biāo)，推進(jìn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)”四減改革。通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理和程序軟件輔助受理的模式，精簡(jiǎn)非必要材料，力求減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)，打通服務(wù)“最后一公里”。

三是“乘”數(shù)而上，增智賦能。加快信息化建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集共享，發(fā)揮數(shù)據(jù)乘數(shù)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。開(kāi)通無(wú)障礙適老化便民服務(wù)，讓群眾感受到“便民不打烊、服務(wù)零距離”。

四是“除”弊革新，務(wù)實(shí)篤行。推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，整治作風(fēng)和慵懶問(wèn)題，打造快速通道，優(yōu)化服務(wù)水平。暢通監(jiān)督渠道，設(shè)立行風(fēng)觀測(cè)點(diǎn)、意見(jiàn)信箱和信訪渠道，建立“辦不成事”反映渠道，形成閉環(huán)工作機(jī)制，提供“兜底”“暖心”“貼心”服務(wù)。

廣東省特檢院茂名檢測(cè)院將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)為導(dǎo)向，提高為民服務(wù)能力，深化改革，數(shù)據(jù)賦能，提速審批，升溫服務(wù)，奮力打造高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的特檢服務(wù)窗口，在服務(wù)企業(yè)群眾的考場(chǎng)上交出滿意答卷。（通訊員 許曉穎）