中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “今天，來賓市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)到我們所開展消費(fèi)維權(quán)檢查指導(dǎo)工作，指出存在問題和今后工作要求，我們一定強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將消費(fèi)維權(quán)工作融入各項(xiàng)職能工作中，同開展，共促進(jìn)，提升消費(fèi)者的滿意度?！睆V西來賓市武宣縣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所所長黃家武說。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)在來賓氛圍，近日，廣西來賓市市場監(jiān)管局在全市拉開消費(fèi)維權(quán)檢查指導(dǎo)服務(wù)工作序幕，取得較好成效。

來賓市市場監(jiān)管局工作人員到基層所開展消費(fèi)維權(quán)工作檢查指導(dǎo)工作

來賓市市場監(jiān)管局在檢查指導(dǎo)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，做到消費(fèi)維權(quán)工作早部署、早落實(shí)、早檢查、早推進(jìn)、出成效。采取成立工作專班、四不兩直檢查、面對(duì)面交流、雙隨機(jī)抽查等工作措施。著重抽查基層局、基層所開展消費(fèi)維權(quán)情況和抽查有關(guān)經(jīng)營主體誠信經(jīng)營等情況；主要檢查服務(wù)指導(dǎo)內(nèi)容：抽查消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理、調(diào)解情況，檢查投訴舉報(bào)有關(guān)檔案，了解12315工單處置情況和消費(fèi)者訴求滿意度，認(rèn)真聽取基層如何應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人的投訴舉報(bào)工作，指導(dǎo)如何開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)景區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商超、進(jìn)市場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社，總結(jié)消費(fèi)維權(quán)工作亮點(diǎn)，查找工作短板，下一步工作努力方向等。同時(shí)，雙隨機(jī)抽查有關(guān)經(jīng)營主體開展誠信經(jīng)營活動(dòng)和如何回應(yīng)消費(fèi)者訴求等工作。在檢查工作中強(qiáng)調(diào)，要樹立消費(fèi)者至上工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，壓實(shí)主體責(zé)任，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提振消費(fèi)信心，共筑滿意消費(fèi)，進(jìn)一步打造放心消費(fèi)在來賓的“金字招牌”，讓活動(dòng)唱得響、有氛圍、吸引人、共參與、促消費(fèi)。共檢查指導(dǎo)46個(gè)基層局（所），抽查78家經(jīng)營主體，為基層辦實(shí)事26件，得到基層好評(píng)。

來賓市市場監(jiān)管局工作人員到經(jīng)營主體開展誠信經(jīng)營宣傳和檢查食品安全等工作

目前，來賓市ODR企業(yè)70家，放心消費(fèi)誠信承諾單位1624家，線下購物七天無理由退貨承諾單位91家，創(chuàng)百姓滿意星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場11家。

據(jù)了解，1月至4月，來賓市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報(bào)1932件，訴轉(zhuǎn)案37件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約60.96萬元，發(fā)布消費(fèi)提示4期，開展行政約談8次和消費(fèi)教育大講堂35次，共立案查處各類違法案件556件。（魯利軍 廖勝華）