中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 青海省湟源縣市場監(jiān)管局以“旺季帶動四季 四季支撐旺季”為出發(fā)點、落腳點，聚焦全季全域旅游市場發(fā)展目標，認真分析研判湟源縣旅游規(guī)律和趨勢，持續(xù)完善“吃住行游購娛”全要素保障，切實構(gòu)建縣域旅游新發(fā)展格局，全力推動旅游旺季服務(wù)保障工作提質(zhì)增效。

“早”部署，凝聚思想工作合力。為嚴格落實市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游服務(wù)保障工作的各項要求，專題召開市場監(jiān)管領(lǐng)域服務(wù)保障暨日月山景區(qū)現(xiàn)場推進會，分組分區(qū)域?qū)θ赵律骄皡^(qū)重點監(jiān)管領(lǐng)域開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查，并匯總現(xiàn)場執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的問題，以問題為導向制定下一步監(jiān)管計劃。審議通過《湟源縣市場監(jiān)管局2025年全季全域旅游服務(wù)保障工作方案》，對2025年市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游服務(wù)保障工作作出具體安排。進一步統(tǒng)一思想、認清形勢，結(jié)合旅游服務(wù)保障專項巡察工作全力推動邊巡邊改、以巡促改、以改促效，以“嚴”的責任、“實”的作風、“強”的合力，抓細抓實各項工作。

“嚴”排查，筑牢安心旅游屏障。明確責任分工，強化責任擔當，嚴格對照旅游服務(wù)保障工作方案，以市場監(jiān)管領(lǐng)域涉旅經(jīng)營主體及“九小場所”相關(guān)特種設(shè)備、食品安全、“兩品一械”、計量器具、價格秩序、銷售行為及消費維權(quán)為重點，多措并舉、扎實推進。針對旅游市場季節(jié)性特點，制定實施“旺季嚴管、淡季細查”差異化監(jiān)管策略，旅游旺季嚴格落實購物場所、旅游景區(qū)及周邊等重點場所駐點輪值制度，加強監(jiān)督檢查力度，快速響應各類消費者投訴，及時平息糾紛、化解矛盾，優(yōu)化重點場所消費環(huán)境，保障旅游旺季市場穩(wěn)定運行。旅游淡季以宗家溝、明清老街等全季營業(yè)景區(qū)為重點，安排執(zhí)法人員進行針對性檢查，深入摸排問題，大力整改隱患，以切實的整改成效持續(xù)推進旅游服務(wù)保障工作不斷檔。

“提”能力，強化綜合服務(wù)保障。結(jié)合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，深入開展市場監(jiān)管領(lǐng)域涉旅工作重點、難點、要點問題自查自改，全面梳理執(zhí)法監(jiān)督和服務(wù)保障中的作風能力問題，依托“科所長大講堂”等形式常態(tài)化開展專業(yè)培訓，進一步提升基層執(zhí)法人員綜合能力。各業(yè)務(wù)室、監(jiān)管所、協(xié)會暢通溝通渠道，優(yōu)化信息傳輸，定期共享重點領(lǐng)域存在的問題，分析研究解決新途徑，提煉好經(jīng)驗、好做法，形成問題聯(lián)治、風險聯(lián)控、成果聯(lián)享的工作格局，持續(xù)提升服務(wù)保障水平。同時加強與文旅、公安、交通、衛(wèi)健等多部門的聯(lián)動執(zhí)法，及時共享游客流量、輿情動態(tài)、安全隱患等信息，特別是針對旅游市場消費糾紛，推行“部門聯(lián)合執(zhí)法+快速維權(quán)”模式，共同維護消費者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序。

下一步，湟源縣市場監(jiān)管局將加強風險防控，針對市場監(jiān)管領(lǐng)域購物場所、景區(qū)、住宿等涉旅投訴舉報高頻問題進行集中整治，強化旅游市場經(jīng)營主體監(jiān)督檢查，排除各類風險隱患，提高服務(wù)保障能力。加強與文旅、衛(wèi)健等部門及各景區(qū)的常態(tài)化協(xié)作溝通，形成監(jiān)管合力，提升游客便利度、滿意度。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）