為維護網(wǎng)絡(luò)市場公平競爭秩序

推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展

近期

廣州市市場監(jiān)管局

全面開展

平臺經(jīng)濟領(lǐng)域突出問題

專項排查整治

聚焦重點領(lǐng)域

01 平臺協(xié)議規(guī)則

重點排查：平臺濫用“僅退款”和保證金規(guī)則，利用“自動跟價”“全網(wǎng)最低價”侵犯商戶自主定價權(quán)，規(guī)則執(zhí)行不透明、申訴機制不健全等問題。

督促平臺清理不合理條款，完善商戶申訴救濟機制等。

02 平臺收費定價

重點排查：平臺收費名目繁多、不透明、只收費不服務(wù)等問題。

督促平臺簡化公示收費項目，優(yōu)化收費定價機制。

03 電商營銷亂象

重點排查：產(chǎn)品假冒偽劣、虛假營銷，頭部主播和直播營銷服務(wù)機構(gòu)惡意炒作等直播生態(tài)惡化問題。

壓實平臺對商戶資質(zhì)核驗和產(chǎn)品信息檢查監(jiān)控責(zé)任，凈化直播電商生態(tài)環(huán)境。

督促平臺整改

廣州市市場監(jiān)管局統(tǒng)籌各區(qū)市場監(jiān)管局，采用網(wǎng)絡(luò)巡查和實地檢查雙結(jié)合的模式開展排查整治工作，并對重點平臺企業(yè)協(xié)議規(guī)則開展合規(guī)評審。

排查過程中，發(fā)現(xiàn)各平臺主要存在的問題有：

01 資格證書、經(jīng)營許可證書公示不規(guī)范。

02 收費項目公示和查詢便利不足。

03 仍濫用“本協(xié)議一切解釋權(quán)歸平臺企業(yè)所有”條款。

04 維護平臺內(nèi)公平競爭秩序的制度和流程不夠健全。

針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，廣州市市場監(jiān)管局已督促平臺企業(yè)積極開展整改，并指導(dǎo)平臺企業(yè)優(yōu)化商戶協(xié)商救助機制，商品信息發(fā)布管理制度，平臺收費定價機制，平臺收費說明公示等相關(guān)內(nèi)容。

今年以來

共監(jiān)測電商平臺、自建網(wǎng)站等

74497個/次

發(fā)現(xiàn)61條涉嫌違法線索

對經(jīng)核實的線索依法嚴肅查處

全市有2宗直播電商案件

入選全國十大典型案例

強化行政指導(dǎo)

開展普法宣傳

召開行政指導(dǎo)會，對《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)進行專題宣貫。

開展指導(dǎo)培訓(xùn)

針對7家重點平臺企業(yè)開展“一對一”指導(dǎo)，發(fā)出行政指導(dǎo)意見書，累計組織開展35次行政指導(dǎo)會，18場合規(guī)及運營培訓(xùn)。

開展約談工作

對于社會密切關(guān)注的“僅退款”、“濫用保證金和處罰規(guī)則”等平臺問題，指導(dǎo)約談廣州市重點電商平臺，督促其優(yōu)化協(xié)議規(guī)則。

下一步，廣州市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化平臺經(jīng)濟治理，為廣州數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。