中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，廣東省特種設備檢測研究院佛山檢測院創(chuàng)新構建“檢驗-服務”雙向賦能鏈，組織窗口人員深入一線施工現(xiàn)場開展實地學習。此次實訓深度融合“實踐淬煉-機制創(chuàng)新-服務轉(zhuǎn)型”，為特種設備檢驗服務注入新動能。 

實地學習。70米塔吊上的“專業(yè)覺醒”。通過檢驗人員的現(xiàn)場演示與講解，將專業(yè)術語轉(zhuǎn)化直觀認知，強化參訓人員的技術理解能力。在70余米高的塔吊作業(yè)平臺上，手持檢測儀穿梭于塔吊結(jié)構間隙，攀爬高空平臺核驗技術參數(shù)，直面平衡架震顫環(huán)境下的精準操作挑戰(zhàn)。參訓人員親歷機械震動環(huán)境下精準操作等特殊工況，有效提升對申報材料技術參數(shù)的審核把控能力。

機制創(chuàng)新。打通服務轉(zhuǎn)化鏈條。實訓創(chuàng)新建立"三同步"工作機制。

流程優(yōu)化。通過參與企業(yè)生產(chǎn)、檢驗全流程，梳理申報材料高頻痛點，實現(xiàn)“檢驗結(jié)果反推窗口服務”的精準提升。效能轉(zhuǎn)化，建立檢驗-窗口雙向反饋機制，將專業(yè)術語轉(zhuǎn)化為可視化指引，降低企業(yè)資料重復提交率。知識沉淀，通過全程影像記錄，形成“問題發(fā)現(xiàn)-清單更新-培訓落實”閉環(huán)體系，通過視頻、圖片等歸檔實訓內(nèi)容，形成標準化培訓庫。

服務轉(zhuǎn)型。讓政務服務落地生花。佛山檢測院以實訓為起點，推動三大服務轉(zhuǎn)型。從“材料審核”到“全鏈服務”的角色轉(zhuǎn)型、從“被動受理”到“主動預判”的能力轉(zhuǎn)型、從“柜臺距離”到“并肩同行”的理念轉(zhuǎn)型。

“唯有雙腳沾滿泥土，政策才能生根發(fā)芽；唯有讀懂特種設備檢驗工作，方能打通服務的最后一米?！眳⒂枌W員的結(jié)語道出政務服務深扎一線的時代價值。此次實地學習標志著佛山檢測院在服務創(chuàng)新與人才培養(yǎng)上邁出關鍵一步。（李進）