中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “多虧了‘候市通’，不然這單生意就黃了！”手捧剛下載的電子營業(yè)執(zhí)照，福建省漳浦縣高賢水果種植場的吳女士激動(dòng)地說。這背后，是一個(gè)“數(shù)字化服務(wù)”解民憂的暖心故事。

正值水果豐收季，吳女士前晚剛聯(lián)系上一位水果收購商，對方有意收購其種植的水果，但要求次日早上簽訂合同時(shí)需提供營業(yè)執(zhí)照。對于長期專注于水果種植的吳女士而言，短時(shí)間內(nèi)辦理好營業(yè)執(zhí)照，無疑是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的線下辦理方式不僅需要前往相關(guān)窗口，而且當(dāng)晚她甚至不知道該準(zhǔn)備哪些材料，也無處咨詢，這讓吳女士心急如焚。

就在吳女士感到一籌莫展之時(shí)，鄰居的建議為她帶來了希望。原來，漳州市市場監(jiān)督管理局新上線了一款名為“候市通”的服務(wù)平臺(tái)，其中的AI小助手具備強(qiáng)大的咨詢和指導(dǎo)功能。抱著試一試的心態(tài)，吳女士迅速登錄 “候市通”，向AI小助手咨詢營業(yè)執(zhí)照辦理事宜。在智能導(dǎo)辦指引下，她提交了個(gè)體工商戶全程網(wǎng)辦設(shè)立登記申請。次日早上，漳浦縣政務(wù)服務(wù)中心窗口人員開啟"即時(shí)預(yù)審"模式，吳女士按照提示完成電子簽名，整個(gè)流程一氣呵成，營業(yè)執(zhí)照辦理成功。緊接著，她通過微信小程序順利下載電子營業(yè)執(zhí)照，準(zhǔn)時(shí)與客戶簽訂收購合同，成功促成這筆交易。

“候市通”不僅是個(gè)辦事平臺(tái)，更是營商環(huán)境優(yōu)化的“加速器”，“候市通”這一AI助手通過整合政務(wù)服務(wù)資源，提供咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理指引等一站式服務(wù)，將原本復(fù)雜繁瑣的辦事流程簡化，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。像這位蔬菜種植戶一樣，越來越多的群眾在“候市通”的幫助下，快速便捷地完成各類業(yè)務(wù)辦理，解決實(shí)際難題。“現(xiàn)在連打印營業(yè)執(zhí)照都不用跑窗口，隨時(shí)隨地‘碼上亮照’，我們搞農(nóng)業(yè)的也能享受‘?dāng)?shù)字紅利’了?！眳桥啃χ故臼謾C(jī)里的電子營業(yè)證照。

這位水果種植戶的故事不僅是她產(chǎn)品的成功售出，更是市場監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的生動(dòng)縮影。今年以來，漳浦縣以“窗口服務(wù)數(shù)智化”為突破口，推行“AI+窗口”雙核服務(wù)模式、全程智能化登記、AI小助手護(hù)航審批全流程，推動(dòng)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“智辦”躍升，促進(jìn)經(jīng)營主體登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化。

下一步，福建省漳浦縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持便民、高效的服務(wù)理念，不斷深化數(shù)智賦能應(yīng)用場景，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，讓群眾“著急的事”變成“馬上能辦的事”，讓“不可能”變成“馬上能”，助力地方經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。（劉美丹 蔣詩晴）