中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，石家莊市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展科在基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)中心召開家用汽車售后服務(wù)推進會。市局三級調(diào)研員蘇惠欣出席會議。市局質(zhì)量發(fā)展科負(fù)責(zé)同志、各汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市內(nèi)相關(guān)區(qū)局負(fù)責(zé)同志等參加會議。

會議學(xué)習(xí)了《關(guān)于家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，通報了2024年全年線下投訴、舉報情況，并就涉及的主要問題以及相關(guān)企業(yè)的案例進行分析，查找原因，提出整改措施。

會議指出，“3·15”即將來臨，各縣（市、區(qū)）局要對4S店的“三包”和售后服務(wù)開展一次回頭看，完善工作臺賬，按要求及時辦理消費者投訴舉報，嚴(yán)防輿情發(fā)生。

會議強調(diào)，重點行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量專項整治提升行動作為河北省市場監(jiān)督管理局一項重要工作，各縣（市、區(qū)）局要高度重視，結(jié)合各區(qū)縣實際開展工作，重點對4S店的“三包”和售后維修服務(wù)，開展針對性整治提升；要通過各種普法活動，宣傳《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，營造濃厚氛圍；要定期組織培訓(xùn)，提升汽車4S店售后服務(wù)質(zhì)量。要繼續(xù)做好排查摸底工作，掌握轄區(qū)內(nèi)容企業(yè)數(shù)量及行業(yè)現(xiàn)狀。通過監(jiān)督檢查、約談警告、座談培訓(xùn)等多種方式，規(guī)范售后行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高從業(yè)人員服務(wù)能力。（來源：石家莊市市場監(jiān)督管理局）