中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，甘肅省張掖市民樂縣市場(chǎng)監(jiān)管局以“高效審批+智慧監(jiān)管+滴灌服務(wù)”三輪驅(qū)動(dòng)為抓手，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。通過簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、強(qiáng)化數(shù)字賦能、創(chuàng)新服務(wù)模式等舉措，推動(dòng)企業(yè)辦事成本下降，經(jīng)營(yíng)主體滿意度上升，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

“高效審批”促發(fā)展，特事特辦解企憂。持續(xù)提升企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”效能，實(shí)現(xiàn)全流程“1個(gè)環(huán)節(jié)”，營(yíng)業(yè)執(zhí)照即收即辦，全面落實(shí)企業(yè)開辦“零費(fèi)用”。針對(duì)招商引資項(xiàng)目，工作人員主動(dòng)靠前，啟動(dòng)“急事急辦、特事特辦”服務(wù)機(jī)制，開設(shè)綠色通道，主動(dòng)服務(wù)，耐心細(xì)致解釋和答疑，全程幫助準(zhǔn)備材料，迅速助其辦結(jié)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)及免費(fèi)刻制印章。變“企業(yè)群眾跑”為“政府幫忙跑”，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿的次數(shù)，企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度持續(xù)提升。至目前，全縣實(shí)有各類經(jīng)營(yíng)主體21238戶，戶數(shù)比去年同期增長(zhǎng)4.31%。

“智慧監(jiān)管”提效能，執(zhí)法有“力”更有“溫”。梳理市場(chǎng)監(jiān)管行政法規(guī)，著力構(gòu)建以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事、無事不擾”常態(tài)化。推行柔性執(zhí)法，對(duì)輕微違法行為實(shí)行“首違不罰”，事后改進(jìn)提升。今年以來，作出不予處罰案件3件，從輕處罰66件，減輕處罰案件44件。積極推進(jìn)企業(yè)信用分級(jí)分類管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、有效監(jiān)管。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)好公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度，消除各種市場(chǎng)壁壘，確保各類經(jīng)營(yíng)主體機(jī)會(huì)平等、公平進(jìn)入、有序競(jìng)爭(zhēng)。

“滴灌服務(wù)”強(qiáng)保障，真情服務(wù)助發(fā)展。圍繞“高效辦成一件事”，以系統(tǒng)集成、協(xié)同高效為目標(biāo)，以制度創(chuàng)新、流程再造為抓手，持續(xù)壓縮審批時(shí)限，刪繁就簡(jiǎn)，能優(yōu)化的流程全部?jī)?yōu)化，大力簡(jiǎn)政放權(quán)，讓審批再“瘦身”，踐行“一線工作法”，新建“企業(yè)回訪制度”，將“保姆式”“店小二”服務(wù)升級(jí)為對(duì)企業(yè)全方位、全生命周期的“媽媽式”服務(wù)，變“群眾跑腿”為“代辦員跑腿”，努力打造“服務(wù)優(yōu)、效率高、群眾滿意”的便民服務(wù)品牌，打通服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一米”。（來源：甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局）