中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 11月7日至8日，廣東省特種設(shè)備檢測(cè)研究院茂名檢測(cè)院領(lǐng)導(dǎo)一行靠前服務(wù)，主動(dòng)作為，先后到廣東杰泰電梯有限公司、茂名市佳輝食品有限公司、廣東康達(dá)電梯有限公司等6家企業(yè)實(shí)地走訪，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”溝通交流、“面對(duì)面”現(xiàn)場核實(shí)、“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q難題。

走訪過程中，調(diào)研人員詳細(xì)了解到企業(yè)在報(bào)檢流程、繳費(fèi)、報(bào)告出具等方面存在的問題和疑惑，傾聽了企業(yè)在設(shè)備維護(hù)過程中遇到的技術(shù)難點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展過程中面臨的困難等?，F(xiàn)場調(diào)研人員還向企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，針對(duì)茂名檢測(cè)院工作人員在服務(wù)過程中存在的不足和作風(fēng)建設(shè)情況以及企業(yè)對(duì)于茂名檢測(cè)院提高服務(wù)質(zhì)量的建議和意見進(jìn)行征集。

下一步，茂名檢測(cè)院將結(jié)合此次走訪調(diào)研成果，建立起完整的客戶數(shù)據(jù)庫，匯總各方意見建議，完善技術(shù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的聯(lián)系溝通機(jī)制，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)履職擔(dān)當(dāng)，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)茂名檢測(cè)院的信任度和滿意度為奮斗目標(biāo)，為企業(yè)安全有序、健康發(fā)展保駕護(hù)航。（許曉穎）