中國質量新聞網(wǎng)訊 黑龍江省饒河縣市場監(jiān)督管理局聚焦企業(yè)發(fā)展需求，積極主動作為，把主動服務理念貫穿于日常監(jiān)管工作全過程，推行服務端口前移，開展主動精準對接，為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

登記企業(yè)信息，設置到期提醒。在日常工作中，監(jiān)管人員建立健全企業(yè)檔案，詳細記錄企業(yè)人員、藥品經(jīng)營許可證、執(zhí)業(yè)藥師注冊等信息，相關證照到期前通過電話、微信等方式進行提醒相對人。同時，將辦理流程、申請材料等“一次性告知”相對人，讓當事人有的放矢地做好籌備，少走彎路，順利完成延續(xù)工作。

視頻遠程指導，完成在線辦理。監(jiān)管人員有時會接到相對人的求助電話，當事人表示對許可事項變更程序一無所知，又不太會操作電腦，擔心影響企業(yè)正常經(jīng)營。監(jiān)管人員立即通過微信視頻連線，直接遠程幫助企業(yè)找回登錄密碼、填寫申請材料、網(wǎng)站上傳等環(huán)節(jié)。自承接許可工作以來，通過逐步指導，現(xiàn)已幫助19家藥品經(jīng)營企業(yè)完成變更申請。

堅持首問負責，提供注冊咨詢。為新開辦或變更藥師的企業(yè)，提供執(zhí)業(yè)藥師注冊全流程咨詢服務。同時，監(jiān)管人員也會全面告知、詳細講解辦理流程，確保每名執(zhí)業(yè)藥師注冊成功。加強宣傳和監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師在職在崗，為廣大群眾提供優(yōu)質的藥學服務。

下一步，黑龍江省饒河縣市場監(jiān)督管理局將進一步改進服務方式，提升服務質量。在企業(yè)遇到困難時主動靠前幫扶，以實際行動展示市場監(jiān)管人員恪盡職守、勇于擔當?shù)膬?yōu)良作風，為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境，助力企業(yè)高質量發(fā)展。（鄧玉升）