為大力宣傳安徽省市場監(jiān)管部門在消費領(lǐng)域執(zhí)法維權(quán)成果，震懾侵害消費者權(quán)益的違法行為，營造更加安全放心的消費環(huán)境，在2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，現(xiàn)公布一批侵害消費者合法權(quán)益的典型案例。

一、寧國市市場監(jiān)管局查處寧國市美得麗睡眠體驗中心侵害消費者個人信息案

2024年1月19日，寧國市市場監(jiān)管局依法查處寧國市美得麗睡眠體驗中心侵害消費者個人信息的違法行為，作出警告和罰款2萬元的行政處罰。

2023年11月17日，寧國市市場監(jiān)管局在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，寧國市美得麗睡眠體驗中心未經(jīng)消費者同意，非法收集消費者個人信息。經(jīng)查，當事人收銀工作臺存放載有姓名、物業(yè)類型、樓幢房號、聯(lián)系方式等消費者個人信息的紙質(zhì)資料共計128張4017條。當事人通過撥打電話、添加微信等方式向消費者推銷床墊，并對推銷情況作了相應(yīng)的文字記錄。當事人的行為違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，寧國市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。  

向消費者發(fā)送商業(yè)性信息必須遵循自愿原則。本案當事人為了推廣公司業(yè)務(wù)，非法收集消費者個人信息后推銷床墊，其行為違背消費者的真實意愿，侵害了消費者個人信息權(quán)。本案的查處，有利于進一步規(guī)范行業(yè)秩序，保護消費者的合法權(quán)益。

二、黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局查處蘭馨養(yǎng)生館對銷售的產(chǎn)品進行虛假宣傳案

2024年1月29日，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局依法查處黃山市屯溪區(qū)蘭馨養(yǎng)生館對銷售產(chǎn)品進行虛假宣傳的違法行為，作出罰款6萬元的行政處罰。

2023年9月11日，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報，依法對黃山市屯溪區(qū)蘭馨養(yǎng)生館進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該館人員正在向現(xiàn)場20余人介紹竹葉黃酮壓片糖果，宣傳該糖果能夠提高免疫力。執(zhí)法人員在當事人使用的電腦和手機中提取到相關(guān)課件，課件中存在對普通商品宣傳藥用功效的內(nèi)容。當事人承認使用這些課件在其經(jīng)營場所內(nèi)對顧客和下游經(jīng)銷商開展宣傳工作。經(jīng)查，當事人存在以下違法行為：一是對經(jīng)營的保健食品功能宣傳超出了批準或備案的保健功能，并使用醫(yī)療用語進行宣傳；二是宣稱其銷售的普通食品、化妝品具有保健功能和藥用功能；三是將科學(xué)上未定論的觀點、現(xiàn)象等當作定論的事實用于醫(yī)療器械的宣傳。當事人的行為違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的相關(guān)規(guī)定，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

近年來，不法商家打著養(yǎng)生、保健、治療疾病的幌子，通過制作宣傳海報、開展講座等方式對其銷售的商品進行虛假宣傳。市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者一定要提高防范意識，不要迷信“神醫(yī)”“神藥”，發(fā)現(xiàn)問題立即撥打12315進行維權(quán)。

三、合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局查處焦之點美容美發(fā)店侵害消費者權(quán)益案

2023年6月1日，合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局依法對轄區(qū)焦之點美容美發(fā)店侵害消費者權(quán)益的違法行為作出警告和罰款5000元的行政處罰。

2023年4月27日，合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)投訴對當事人經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當事人在店堂告示下方顯著位置標注有“會員卡一經(jīng)售出，概不退換”字樣。經(jīng)查，當事人銷售的會員卡為預(yù)付費會員卡，當事人上述行為違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一項的規(guī)定，合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

經(jīng)營預(yù)付式消費的商家以“一經(jīng)售出，概不退換”為由拒絕消費者的退費申請，系惡意免除自身責任，加重消費者責任，侵害了消費者的合法權(quán)益。

四、阜陽市潁泉區(qū)市場監(jiān)管局查處丁某某百貨商店銷售侵犯注冊商標專用權(quán)的洗發(fā)露案

2024年2月5日，阜陽市潁泉區(qū)市場監(jiān)管局依法查處潁泉區(qū)丁某某百貨商店銷售侵犯注冊商標專用權(quán)洗發(fā)露的違法行為，作出罰款1.5萬元的行政處罰。

2023年10月10日，潁泉區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)案件線索，依法對丁某某百貨商店涉嫌銷售侵犯注冊商標專用權(quán)“清揚”洗發(fā)露的行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人共購進45箱“清揚”洗發(fā)露，經(jīng)聯(lián)合利華（中國）有限公司鑒定，系侵犯其注冊商標專用權(quán)的產(chǎn)品，貨值金額1.44萬元。當事人上述行為違反《中華人民共和國商標法》第五十七條第一款第三項的規(guī)定，潁泉區(qū)市場監(jiān)管局依法對其作出行政處罰。

洗發(fā)露是消費者日常生活中使用較為頻繁的日化用品，該類假冒偽劣產(chǎn)品一般采用劣質(zhì)原料配制，不僅達不到好的清潔效果，使用后還有可能危害身體健康。市場監(jiān)管部門將嚴厲打擊制假售假違法行為，規(guī)范市場秩序，維護消費者、生產(chǎn)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

五、亳州市利辛縣市場監(jiān)管局查處亳州寶媽育兒電子商務(wù)有限公司“刷單炒信”案

2023年7月26日，亳州市利辛縣市場監(jiān)管局依法查處亳州寶媽育兒電子商務(wù)有限公司虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)進行刷單的違法行為，作出罰款1萬元的行政處罰。   

2022年2月20日，亳州市利辛縣市場監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報，對亳州寶媽育兒電子商務(wù)有限公司涉嫌通過某平臺內(nèi)店鋪“雅因樂母嬰旗艦店”虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)刷單的行為進行立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人故意通過虛構(gòu)商品交易數(shù)量進行宣傳，刷單產(chǎn)品共計10個品規(guī)，涉案金額16.57萬元，實際獲利4.73萬元。當事人在某平臺內(nèi)店鋪銷售商品虛構(gòu)商品交易數(shù)量行為違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條以及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十四條第二款第一項之規(guī)定，亳州市利辛縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

在網(wǎng)絡(luò)交易虛構(gòu)商品交易數(shù)量進行“刷單”，容易誤導(dǎo)消費者。當事人的行為侵害了消費者的知情權(quán)，破壞公平競爭的市場環(huán)境，應(yīng)當依法予以查處。

六、安慶市懷寧縣市場監(jiān)管局查處懷寧縣華優(yōu)食品有限公司生產(chǎn)銷售侵犯地理標志商標專用權(quán)商品案

2024年1月9日，懷寧縣市場監(jiān)管局依法查處懷寧縣華優(yōu)食品有限公司生產(chǎn)銷售侵犯地理標志商標專用權(quán)商品的違法行為。因當事人行為涉嫌構(gòu)成犯罪，該案件已移送公安機關(guān)。

2023年12月20日，懷寧縣市場監(jiān)管局聯(lián)合宿松縣市場監(jiān)管局，依法對宿松縣某公司進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司正在從事糕點生產(chǎn)作業(yè)，并在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有標識為“懷寧貢糕”的糕點245箱，大包裝箱740個，中型包裝盒2.38萬個，小型包裝盒33.6萬個，包裝標簽均標有“制造商：懷寧縣華優(yōu)食品有限公司、生產(chǎn)許可證號：SC12434082205747、產(chǎn)地：安徽省懷寧縣”等字樣。經(jīng)查，當事人未向懷寧縣市場監(jiān)管局提出使用“地理標志產(chǎn)品專用標志”的申請，而擅自委托生產(chǎn)含有“懷寧貢糕”標識的糕點，累計涉案金額45萬元。當事人的行為違反《中華人民共和國商標法》第五十七條第一項的規(guī)定，懷寧縣市場監(jiān)管局依法將案件移送公安機關(guān)。

“懷寧貢糕”是國家地理標志保護產(chǎn)品。地理標志作為產(chǎn)品的產(chǎn)地標志，對其具體使用的地理空間范圍有明確的限定，其特有品質(zhì)和聲譽被要求是原產(chǎn)地域獨特的自然條件和厚重的人文積淀共同造就。市場監(jiān)管部門將嚴厲打擊地理標志侵權(quán)假冒行為，不斷提升地理標志保護水平。

七、蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局查處鏡湖區(qū)顏沐美發(fā)店發(fā)布虛假廣告案

2024年1月9日，蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局依法查處鏡湖區(qū)顏沐美發(fā)店發(fā)布虛假廣告的違法行為，作出罰款1.02萬元的行政處罰。

2023年9月14日，蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，依法對鏡湖區(qū)顏沐美發(fā)店進行現(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)該店二樓生活美容區(qū)的“沐顏國際美容項目”推介表中含有醫(yī)療用語的宣傳內(nèi)容。經(jīng)查，當事人許可經(jīng)營范圍為理發(fā)服務(wù)及生活美容服務(wù)，未取得醫(yī)療資質(zhì)，其在經(jīng)營期間，利用微信在朋友圈中多次發(fā)布“乳腺疏通”、“告別腿寒”等醫(yī)療用語廣告和《公務(wù)員筆試第一名，因為長痘痘不合格》、《女人不漂亮，因為對自己太摳》等給消費者造成容貌焦慮的文章來推銷其美容項目。當事人的上述行為違反《醫(yī)療廣告管理辦法》第五條、《中華人民共和國廣告法》第九條第七項、第十七條、第四十六條的規(guī)定，蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大對醫(yī)療美容、醫(yī)療等重點領(lǐng)域廣告監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲打擊制造容貌焦慮、違法宣稱食品具有疾病治療功能等嚴重危害消費者權(quán)益的廣告違法行為，有力維護廣告市場秩序。

八、蚌埠市市場監(jiān)管局查處徐某經(jīng)營侵犯他人注冊商標專用權(quán)商品案

2024年1月10日，蚌埠市市場監(jiān)管局依法查處徐某經(jīng)營侵犯他人注冊商標專用權(quán)商品的違法行為，因當事人行為涉嫌構(gòu)成犯罪，案件已移送公安機關(guān)。 

2023年10月25日，蚌埠市市場監(jiān)管局接到舉報稱，徐某生產(chǎn)銷售的系列白酒涉嫌侵犯安徽某公司的注冊商標專用權(quán)。經(jīng)調(diào)查，徐某生產(chǎn)銷售侵權(quán)假冒商品涉及舒城、潁上等多地區(qū)。2024年1月9日，蚌埠市市場監(jiān)管局聯(lián)合公安機關(guān)在蚌埠、山東冠縣等地同時展開聯(lián)合行動。目前，已查獲涉及多個知名品牌的侵權(quán)白酒2000余件，各類標簽標識3萬余份，搗毀制售假窩點8處，打碼機等制售假設(shè)備10余臺，涉案金額300余萬元。目前，公安機關(guān)對該案正在進一步偵辦中。

近年來，酒品制假販假呈現(xiàn)行為團隊化、方式隱蔽化、銷售渠道網(wǎng)絡(luò)化等特點。市場監(jiān)管部門將聯(lián)合公安機關(guān)發(fā)揮聯(lián)合作戰(zhàn)優(yōu)勢，不斷打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為，重拳出擊維護公平競爭市場秩序。

九、馬鞍山市市場監(jiān)管局查處馬鞍山市盛宏花炮商貿(mào)有限公司銷售不合格爆竹案

2024年1月2日，馬鞍山市市場監(jiān)管局依法查處馬鞍山市盛宏花炮商貿(mào)有限公司銷售不合格爆竹的違法行為，作出沒收違法所得、沒收不合格產(chǎn)品、罰款4.39萬元的行政處罰。

2023年10月7日，馬鞍山市市場監(jiān)管局收到不合格產(chǎn)品《檢驗報告》，顯示盛宏花炮商貿(mào)有限公司銷售的爆竹精品大地紅不符合GB 10631-2013《煙花爆竹 安全與質(zhì)量》標準要求。執(zhí)法人員立即對當事人進行現(xiàn)場檢查，依法查封同批次的7187掛不合格產(chǎn)品，涉案貨值金額4.39萬元。當事人的行為違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條之規(guī)定，馬鞍山市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條之規(guī)定對其作出行政處罰。

本案查辦期間，正值煙花爆竹銷售旺季。案件的及時辦理，有效阻止了不合格爆竹在春節(jié)期間流向市場，切實維護了人民群眾的生命健康安全。

十、池州市市場監(jiān)管局查處安徽春意滿食品有限公司偽造食品標簽、經(jīng)營不符合食品安全標準的食品案

2023年12月4日，池州市市場監(jiān)管局依法查處安徽春意滿食品有限公司偽造食品標簽、經(jīng)營不符合食品安全標準食品的違法行為，作出沒收違法所得4239.1元、罰款7.95萬元的行政處罰，并對當事人的法定代表人周某作出罰款6000元的行政處罰。

2023年9月21日，池州市市場監(jiān)管局接到案件線索，稱當事人經(jīng)營的“月伴堂麻餅”經(jīng)監(jiān)督抽檢，不符合GB7099-2015《食品安全國家標準 糕點、面包》要求，且當事人經(jīng)營的“春意滿?茶餅”、“春意滿?福緣餅”等食品標簽含有虛假內(nèi)容，遂立案調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場核查，當事人上述涉案食品標簽共計22851張。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述部分涉案食品的標注的受委托方安慶市某公司的食品生產(chǎn)許可證已于2022年3月19日到期，且未延續(xù)。當事人自2023年4月起從外地食品企業(yè)采購僅有內(nèi)包裝但無標簽的糕點食品，在池州市貴池區(qū)自行再包裝或加貼標簽、噴印生產(chǎn)日期，標簽標注當事人為委托方，安慶市某公司為生產(chǎn)方，同時標注安慶市某公司的生產(chǎn)許可證編號、地址等信息。已查明標注虛假內(nèi)容及不符合食品安全國家標準的糕點食品貨值金額3.23萬元。當事人的行為違反《中華人民共和國食品安全法》第七十一條第一款、《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第一款第十三項的規(guī)定，池州市市場監(jiān)管局依法對當事人及其法定代表人作出行政處罰。

標簽是消費者獲取食品安全相關(guān)信息最直接的方式。本案當事人自行加貼虛假內(nèi)容的標簽，不僅侵犯了消費者的知情權(quán)，還帶來較大的食品安全隱患。市場監(jiān)管部門將加大監(jiān)督抽檢力度，不斷提高食品安全監(jiān)管效能，切實鑄牢食品安全“防火墻”。