2023年7月13日，消費者舒先生來到湘鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局，反映其在湘鄉(xiāng)市某地板店購買的某品牌實木地板系假冒產(chǎn)品，請求市場監(jiān)管部門幫其維權。

接到投訴后，該局新湘路市場監(jiān)管所執(zhí)法人員先后來到舒先生家裝修現(xiàn)場和涉訴地板店調查了解情況。經(jīng)查，舒先生于2022年8月21日與涉訴地板店簽訂合同購買該店經(jīng)營的某品牌實木地板，先后二次交付定金合計4萬元。2023年7月9日，涉訴地板店應舒先生通知交付部分實木地板并上門安裝。在安裝過程中， 舒先生發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安裝的木地板與他在長沙該品牌門店看到的木地板顏色不符，遂于7月11日撥打該品牌木地板公司客服電話，咨詢后發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場的木地板可能存在問題，經(jīng)生產(chǎn)廠家派人現(xiàn)場確認， 舒先生家現(xiàn)場安裝的木地板確系冒用該公司注冊商標的地板，舒先生投訴屬實。

隨后，新湘路市場監(jiān)管所工作人員向涉訴地板經(jīng)銷商宣傳《民法典》和《消費者權益保護法》的相關規(guī)定后，組織雙方就賠償事宜進行多次協(xié)商調解，7月28日雙方自愿達成和解：涉訴地板店退還舒先生定金4萬元，并賠償2萬元。

經(jīng)該局執(zhí)法人員進一步調查，查明涉訴實木地板系店家購進其他地板自行貼牌加工生產(chǎn)，執(zhí)法人員依法扣押了其加工設備和產(chǎn)品。因該涉訴地板店涉嫌制售假冒品牌產(chǎn)品，違法金額較大，違法性質嚴重，湘鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局于8月3日依法將案件線索移交湘鄉(xiāng)市公安局立案查處。（賈文輝、劉雙慶整理）