中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間，為全力保障消費者合法權(quán)益，營造安全放心的市場消費環(huán)境，青海省12315受理服務(wù)中心干部職工堅守崗位，全天候在線，傾聽消費者需求與關(guān)切，及時解答轉(zhuǎn)辦投訴舉報事項。
中心嚴格落實春節(jié)值班制度，確保12315熱線暢通無阻，針對消費者的各類投訴舉報，認真研判、精準分類、快速處置，第一時間派單至屬地市場監(jiān)管部門，確保消費者的每一項訴求都能得到迅速有效的處理。節(jié)日期間，共接收消費者咨詢投訴舉報1930件，同比增長117.59%。其中，解答咨詢1414件，轉(zhuǎn)辦投訴434件，舉報82件，轉(zhuǎn)辦率100%，全省消費市場秩序穩(wěn)定。
下一步，省12315受理服務(wù)中心將聚焦“干部要干、思路要清、律己要嚴”要求，全面落實省局決策部署，持續(xù)強化消費者權(quán)益保護工作，積極履行職責，以熾熱的熱情和專業(yè)的能力，打造貼心服務(wù)熱線平臺。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）
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