中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（王成成）消費(fèi)環(huán)境是一座城市吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，建設(shè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換示范區(qū)，首先要讓人民群眾吃得安心、用得放心、糾紛解決省心。

今年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，青島市李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶和維權(quán)平臺(tái)作用，推動(dòng)社會(huì)各方力量全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，筑牢消費(fèi)維權(quán)共建共治“保護(hù)網(wǎng)”。

守護(hù)消費(fèi)安全，社會(huì)各界以共識(shí)匯聚合力

3月15日上午，李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合李滄區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、李村街道辦事處在李村文化公園開(kāi)展3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，青島食品有限公司、青島利客來(lái)集團(tuán)等13家名優(yōu)企業(yè)參加活動(dòng)。

活動(dòng)以“提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”為主題，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等群眾關(guān)切的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)維權(quán)宣傳、法律咨詢服務(wù)、你點(diǎn)我檢公益檢測(cè)、真假商品辨別、名優(yōu)商品展示五大板塊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民紛紛走近宣傳臺(tái)、領(lǐng)取宣傳資料、咨詢法律法規(guī)、參與食用農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測(cè)、了解真假商品辨別知識(shí)，13家企業(yè)集中展示企業(yè)形象和名優(yōu)產(chǎn)品?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料1000余份，提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)89次、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)32份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴咨詢46起。

激發(fā)消費(fèi)潛力，李滄企業(yè)用責(zé)任踐行承諾

3月15日下午，李滄區(qū)“提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”企業(yè)承諾踐諾簽約活動(dòng)在李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉行。李滄區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)胡文國(guó)，李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組班子、業(yè)務(wù)科室和市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人，26家知名企業(yè)代表參加簽約儀式。

李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志介紹2022年消費(fèi)維權(quán)工作情況，并指出廣大企業(yè)要聚焦安全維度，改善消費(fèi)供給條件。以“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，做好質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查、消費(fèi)處置等，當(dāng)好守護(hù)李滄百姓的“堅(jiān)強(qiáng)堡壘”。市場(chǎng)監(jiān)管部門要聚焦服務(wù)維度，提高消費(fèi)供給質(zhì)量。圍繞產(chǎn)品和服務(wù)供給，將質(zhì)量強(qiáng)區(qū)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、服務(wù)認(rèn)證、放心消費(fèi)創(chuàng)建擺在關(guān)鍵位置，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和無(wú)憂售后贏得顧客信賴。市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員、企業(yè)、商戶要以釘釘子精神一個(gè)接一個(gè)解決堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓消費(fèi)者有明顯的獲得感，用優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者的信賴。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2022年度“消費(fèi)維權(quán)工作突出集體”李村市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)介紹了2022年投訴舉報(bào)工作情況，全所把服務(wù)型執(zhí)法理念融入到消保工作具體實(shí)踐中，不斷完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制和手段，全方位提升消費(fèi)維權(quán)能力和水平，全力營(yíng)造放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。

青島北方國(guó)貿(mào)集團(tuán)股份有限公司代表放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、青島食品股份有限公司代表“青島優(yōu)品”參評(píng)單位表示，2023年將以最好的精神面貌，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，弘揚(yáng)工匠精神，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。

青島利客來(lái)集團(tuán)有限公司代表宣讀企業(yè)承諾踐諾倡議書(shū)。26家參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人在“提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”企業(yè)承諾踐諾簽約板上進(jìn)行簽約。

胡文國(guó)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)環(huán)境事關(guān)發(fā)展、牽動(dòng)民生，區(qū)委、區(qū)政府高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，始終把營(yíng)造便利、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和滿足人民群眾美好生活需要的重要舉措。廣大經(jīng)營(yíng)主體要牢固樹(shù)立法治觀念和誠(chéng)信意識(shí)，積極參與到提振消費(fèi)信心的大環(huán)境中，暢通投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛能，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。相關(guān)部門要將消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)與改善民生服務(wù)深度融合，站穩(wěn)消費(fèi)者立場(chǎng)，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，全力打造質(zhì)量放心、消費(fèi)舒心、維權(quán)省心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升人民群眾的獲得感、滿意度。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，市場(chǎng)監(jiān)管用實(shí)干砥礪初心

2022年, 李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，以深入推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法為抓手,強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)證，推進(jìn)“好品有‘李’、匠心滿‘滄’”區(qū)域質(zhì)量品牌建設(shè)，2家企業(yè)入選省高端品牌企業(yè)，8家規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、書(shū)院路驗(yàn)光配鏡服務(wù)認(rèn)證特色街完成建設(shè)，全國(guó)服務(wù)認(rèn)證“促發(fā)展惠民生”體驗(yàn)活動(dòng)在李滄成功舉辦。實(shí)施“亮劍”行動(dòng)，整頓市場(chǎng)秩序，查辦民生領(lǐng)域案件1572件。發(fā)展放心消費(fèi)創(chuàng)建單位1900家，建立線上線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2020個(gè)，培育發(fā)展ODR企業(yè)732家，發(fā)展無(wú)理由退貨承諾單位2135家，促成線下無(wú)理由退貨3.2萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48萬(wàn)元。及時(shí)回應(yīng)訴求，暢通群眾訴求渠道，積極解決4萬(wàn)余個(gè)群眾關(guān)切問(wèn)題，問(wèn)題解決率、滿意率均位居全市前列。

2023年，李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將緊扣“提振消費(fèi)信心”主題，聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作主線，堅(jiān)持“服務(wù)型執(zhí)法”理念，積極參與“青島優(yōu)品”創(chuàng)建工程，持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)者滿意度，在守護(hù)消費(fèi)安全、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)潛力、提振消費(fèi)信心上多點(diǎn)發(fā)力，譜寫(xiě)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化李滄建設(shè)新篇章。