中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)落實“提高效率、提升效能、提增效益”行動要求，福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)督管理局積極從“便商”“親商”“活商”“安商”四個方面“四輪驅(qū)動”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強市場主體活力、激發(fā)市場潛能，形成持久發(fā)展動力，助推轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

落實優(yōu)化營商政策，打造“便商”準營環(huán)境

據(jù)悉，集美區(qū)市場監(jiān)管局充分運用標準地址庫，落實好住所經(jīng)營場所申報承諾和告知承諾制，在規(guī)范地址使用、遏制虛假登記的同時，推動申請材料的進一步精簡。通過實施食品連鎖經(jīng)營企業(yè)“申請人承諾制”，實現(xiàn)“申請門檻再降低、申報材料再精簡、審查時限再縮短”。以“個體工商戶服務(wù)月”活動為契機，加大“商事登記、電子營業(yè)執(zhí)照使用、食品衛(wèi)生、年報信用監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)、稅費優(yōu)惠政策”等方面的宣傳服務(wù)，緊密結(jié)合當前“穩(wěn)就業(yè)、保民生”工作，和個體工商戶發(fā)展實際，深入了解中小微企業(yè)和個體工商戶存在的實際困難和現(xiàn)實需求，指導(dǎo)個體工商戶通過幫辦代辦、簡易登記、全程網(wǎng)辦等準入便民舉措，不見面辦理個體工商戶設(shè)立4637家。

扎實業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，“親商”服務(wù)提質(zhì)增效

與此同時，集美區(qū)市場監(jiān)管局組織窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)，對窗口服務(wù)儀容儀表規(guī)范、著裝規(guī)范、指引手勢、三姿（站姿、坐姿、行姿）舉止、語言話術(shù)等內(nèi)容進行細致講解，引導(dǎo)窗口工作人員將禮儀習(xí)慣融入到實際窗口服務(wù)工作中。選派登記審批骨干不定時對檔案進行抽查，結(jié)合微信群不定期的登記審批業(yè)務(wù)梳理指導(dǎo)，幫助各級窗口同志及時發(fā)現(xiàn)和更正登記審批缺漏。堅持“以評促改、以評促建”，嚴格落實對差評件的“三?！贝胧?專人對接、專人聯(lián)系、專人跟進)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及窗口作風(fēng)建設(shè)專題會，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識。推行窗口人員跟班、注冊官幫帶制度，通過疑難問題專人跟進、復(fù)雜問題及時溝通的處理方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

凝心聚力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，青春賦能“活商”發(fā)展

此外，集美區(qū)市場監(jiān)管局與集美區(qū)稅務(wù)局等十個相關(guān)部門聯(lián)手成立“兩岸青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行政賦能顧問團”，使兩岸青年在遇到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域存在的問題時，第一時間享受到相關(guān)行政部門提供的服務(wù)資源。在充分調(diào)研和籌備的基礎(chǔ)上，與區(qū)行政審批管理局、人社局、廈門市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)促進會等主辦單位，共同聯(lián)合稅務(wù)、醫(yī)保、公安等多個部門，創(chuàng)建全市首個入駐行政服務(wù)中心的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)驛站，為廣大在廈、留廈大學(xué)生提供一站式創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息咨詢和政務(wù)幫代辦服務(wù)。下一步，該局還將啟動在廈門北站的國貿(mào)高新人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)驛站分站”建設(shè)，將政務(wù)服務(wù)進一步向園區(qū)延伸。

強化知識產(chǎn)權(quán)保護 鐵拳守護“安商”環(huán)境

據(jù)了解，集美區(qū)市場監(jiān)管局還實地走訪轄區(qū)企業(yè)35家，通過座談、回訪等形式，深入企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)、日常指導(dǎo)、維權(quán)援助等相關(guān)工作，幫助企業(yè)制定計劃，引導(dǎo)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入和科技項目成果轉(zhuǎn)化，做好知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)申報，出具咨詢意見70多份，為企業(yè)提供國內(nèi)、國際知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警分析報告30多份，提供企業(yè)名下商標、專利檢索報告30多份。增強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用能力的同時，不斷加強對知識產(chǎn)權(quán)案件的執(zhí)法力度，嚴厲打擊假冒他人商標、專利等違法行為。截至目前，共查處銷售侵犯他人商標專用權(quán)商品案件15件，罰沒款22.75萬元，切實維護了權(quán)利人的合法權(quán)益。

（供稿：福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局）