中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 如何持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者“能消費、愿消費、敢消費”？連日來，湖北省漢川市開展放心消費創(chuàng)建及“回頭看”，致力打造“放心消費”城市名片。

據(jù)該市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，放心消費創(chuàng)建活動開展以來，漢川市立足區(qū)位特點、產(chǎn)業(yè)布局和消費環(huán)境現(xiàn)狀，通過采取消費教育引導(dǎo)、強化社會監(jiān)督、大力推行線下實體店“七天無理由退貨”、開展消費糾紛“大排查 大化解”、不公平格式合同條款點評、行政約談勸諭、消費教育基地創(chuàng)建、公開選聘消費維權(quán)志愿者監(jiān)督員、探索建立多元化調(diào)處糾紛機制等一系列舉措，督導(dǎo)經(jīng)營主體履行“食藥無偽劣、商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙”承諾， 讓市場主體誠信守法經(jīng)營意識普遍增強，消費糾紛解決效能顯著提升，“放心消費在漢川”品牌效應(yīng)初步彰顯。

截至目前，已認(rèn)定命名23家“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建示范單位（商戶）和17家消費維權(quán)服務(wù)站，8家“放心消費共建優(yōu)勝單位”；發(fā)放宣傳資料5萬余份，發(fā)布消費提示警示18條；已有36家試點施行“無理由退換貨”制單位，累計退貨1.6萬余件，退貨總金額超35萬元；依法依規(guī)約談勸諭企業(yè)21家、調(diào)處各類消費糾紛274起，為消費者挽回經(jīng)濟損失217.85萬元。

“圍繞‘共促消費公平’年主題，我們將認(rèn)真貫徹落實市委市政府決策部署，不斷提高大型商超、賓館酒店、加油站等商貿(mào)領(lǐng)域規(guī)范化管理水平，共同營造安全放心舒心的消費環(huán)境，釋放消費潛力，促進消費增長，助力鄉(xiāng)村振興?！睗h川市商務(wù)局王忠祥參加消費維權(quán)工作聯(lián)席會時說。

“開展放心消費創(chuàng)建工作，可以優(yōu)化改善消費環(huán)境，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用，推動漢川實現(xiàn)‘全省十強領(lǐng)先、全國百強進位 ’目標(biāo)，文化和旅游局將協(xié)同共治，加強對互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)場所、KTV、A級景區(qū)，旅行社等文旅領(lǐng)域的依法監(jiān)管......”漢川市文化和旅游局副局長萬會軍在漢川市放心消費創(chuàng)建及“回頭看”工作會議上表示。

“誠信經(jīng)營才是我的金字招牌，我店將倍加珍惜榮譽，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，嚴(yán)格履行‘七天無理由退貨承諾’等制度，真正做到商品無假冒、服務(wù)無欺詐，更好地服務(wù)川城人民。”榮獲“放心消費創(chuàng)建示范單位”稱號的漢川市廣電家電城經(jīng)理田艾姣在經(jīng)驗交流推廣座談會時自豪地說。

消費環(huán)境是一座城市吸引力、競爭力的重要體現(xiàn)，“放心消費”是創(chuàng)造高品質(zhì)生活的必然要求。漢川市市場監(jiān)督管理局局長、漢川市消費者委員會會長廖家紅表示：下一步，將遵循“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督”的工作原則，堅持問題導(dǎo)向，聚焦老百姓消費的痛點、堵點、難點問題，實施“靶向式”治理，量質(zhì)并舉地持續(xù)推進放心消費創(chuàng)建及“回頭看”，著力構(gòu)建消費維權(quán)社會共治格局，不斷提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，讓人民群眾在消費領(lǐng)域有更多的幸福感、安全感和獲得感。（章志軍 通訊員 李榮華）