中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（歐利娜 謝旺江）今年以來(lái)，重慶市銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、銅梁區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)強(qiáng)化與區(qū)人民法院溝通協(xié)作，探索創(chuàng)新四項(xiàng)機(jī)制，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共建共治共享的多元化社會(huì)治理新格局。

建立部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。印發(fā)《加強(qiáng)訴調(diào)對(duì)接工作實(shí)施方案》，有效整合公、檢、法各部門(mén)力量，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提高調(diào)解效率、減少訴訟成本，促使各類(lèi)消費(fèi)糾紛案件的解決更加便捷、靈活、高效。截至目前，已開(kāi)展訴前消費(fèi)糾紛調(diào)解6件。

建立案件信息通報(bào)機(jī)制。堅(jiān)持信息共享、資源共用的協(xié)同發(fā)展理念，建立消費(fèi)領(lǐng)域職業(yè)投訴舉報(bào)案件定期通報(bào)制度，積極拓展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域職業(yè)索賠案件經(jīng)驗(yàn)成果在后續(xù)工作中的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向交互，構(gòu)建部門(mén)間信息協(xié)同平臺(tái)。截至目前，已就多個(gè)市場(chǎng)主體消費(fèi)糾紛案件互通案件信息32條次。

建立疑難案件研討機(jī)制。圍繞疑難熱點(diǎn)問(wèn)題，定期開(kāi)展部門(mén)間研討交流，互相征求意見(jiàn)建議，全面啟發(fā)工作思路，探索同類(lèi)消費(fèi)糾紛的解決措施，實(shí)現(xiàn)糾紛解決處理統(tǒng)一規(guī)范。目前，已與區(qū)人民法院共同研究制定出臺(tái)《食品類(lèi)消費(fèi)糾紛處理指南》。

建立雙向培訓(xùn)交流機(jī)制。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作交流，交流各自在處理消費(fèi)糾紛案件方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與做法，探索消費(fèi)糾紛化解機(jī)制的新途徑、新方法，全面提升三方工作人員消費(fèi)糾紛綜合處置能力，培養(yǎng)消費(fèi)糾紛調(diào)處全能人才。