中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，保障社會(huì)消費(fèi)公平，“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局、云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平”主題，在全省組織開展形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，積極營造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

積極開展主題宣傳

云南省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價(jià)格法》、放心消費(fèi)創(chuàng)建、線下無理由退貨和線上投訴舉報(bào)渠道等為重點(diǎn)內(nèi)容，通過各種線上線下方式，大力開展“共促消費(fèi)公平企業(yè)在行動(dòng)”倡議活動(dòng)和社會(huì)公益宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任，嚴(yán)守質(zhì)量防線，誠實(shí)守信、依法經(jīng)營。加強(qiáng)對(duì)新消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式等消費(fèi)知識(shí)的普及和風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

大力推行線下無理由退貨

按照“自愿承諾”的原則，鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大實(shí)體店經(jīng)營者結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，積極參與線下七日無理由退貨承諾，合理設(shè)置無理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程，建立無理由退貨臺(tái)賬，主動(dòng)公示無理由退貨規(guī)則，在醒目位置對(duì)外公示承諾，自覺履行退貨承諾。

深入開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)

聯(lián)合有關(guān)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)，在商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、商業(yè)綜合體、街區(qū)、商圈、旅游小鎮(zhèn)等重點(diǎn)消費(fèi)行業(yè)、消費(fèi)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，大力推行放心消費(fèi)城市創(chuàng)建試點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)一步建立健全和落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、經(jīng)營者首問和賠償先付等制度，積極培育宣傳一批示范企業(yè)。

開展侵害消費(fèi)者權(quán)益綜合治理

充分應(yīng)用投訴舉報(bào)和消費(fèi)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，綜合研判侵害消費(fèi)者權(quán)益行為高發(fā)的企業(yè)和行業(yè)，開展專項(xiàng)檢查和行政約談，全面整治銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、預(yù)收款后不按約定提供商品或者服務(wù)、利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益和不履行法定退換貨義務(wù)等侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（供稿：云南省市場(chǎng)監(jiān)管局）