中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（陳永 江岱）近日，福建廈門集美市場監(jiān)督管理所提前介入、超前謀劃，采取系列措施為廈門集美世茂廣場順利開業(yè)經(jīng)營提供全方位的支持與保障。

據(jù)介紹，廈門集美世茂廣場位于集美新城核心區(qū)，毗鄰集美區(qū)行政服務中心和杏林灣營運中心，輻射華僑大學和濱水社區(qū)，周邊商業(yè)、住宅密集，地鐵BRT匯聚，是2021年度廈門市的重點項目，該廣場尚未開業(yè)便已招商引資各類商戶120余家入駐，其中，食品、餐飲服務單位近40家。

對此，集美市場監(jiān)督管理所第一時間對接商場，為商場經(jīng)營戶開通了“一窗通辦”的窗口辦理服務。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式，整合證照辦理流程，優(yōu)化辦理和審批環(huán)節(jié)，讓商場商戶自開辦申請就感受到集美所的貼心服務。

同時，集美市場監(jiān)督管理所吸取前期創(chuàng)建集美萬達、銀泰百貨食品安全示范商圈的經(jīng)驗，組織監(jiān)管人員對照《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》標準，按照“一戶一案”的原則，提前從建筑圖紙審核、現(xiàn)場勘查、硬件設施配套入手，給每一戶餐飲服務單位提出指導性意見，避免經(jīng)營戶重復裝修造成損失；邀請?zhí)胤N設備專家全方位監(jiān)察商場電梯、中央空調(diào)等特種設備，并提供整改技術指導，確保特種設備安全有效運行；在商場正式開業(yè)前夕，集美市場監(jiān)督管理所還主動召集入駐商場的經(jīng)營戶和物業(yè)管理方開展食品安全和特種設備安全培訓，幫助商家筑牢安全意識，守好安全底線。

商場人流密集、消費集中，投訴和舉報相對也多。為了營造安全放心的消費環(huán)境，集美市場監(jiān)督管理所在廈門集美世茂廣場籌劃開業(yè)起，便主動向廣場管理方提出設立“12315消費維權服務臺”的工作思路，通過設置消費調(diào)解室，公示消費維權方式和渠道，開展消費調(diào)解培訓，幫助商場建立“協(xié)調(diào)員制度”等措施，將維權工作延伸進商場，實現(xiàn)消費投訴與及時調(diào)解的無縫對接，爭取做到“一般消費爭議不出店面，大額爭議不出商圈 ”。

4月30日，商場正式開業(yè)服務周邊居民和各地游客，集美市場監(jiān)督管理所還將持續(xù)跟進廣場經(jīng)營情況，盡心盡責，用力用情，維護廣場市場秩序，服務轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，從而打造集美區(qū)“逛吃逛吃”的消費新地標。