用標(biāo)準(zhǔn)打造西安服務(wù)品牌

——3項(xiàng)“國(guó)字號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目落戶陜西西安

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，西安市灞橋政務(wù)服務(wù)、二次供水基本公共服務(wù)、殯儀館服務(wù)等3個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，已被列為國(guó)家級(jí)第七批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。這是西安市市場(chǎng)監(jiān)管局用標(biāo)準(zhǔn)打造西安服務(wù)品牌，提升服務(wù)水平，保障和改善民生的實(shí)際舉措。

近年來(lái)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局著力發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展。今年一次性獲批的三個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，與民生密切相關(guān)，也分別得到灞橋區(qū)委區(qū)政府、主管單位的大力支持，前期推進(jìn)中也取得了實(shí)效。

灞橋區(qū)按照陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)《政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》《陜西省行政許可事項(xiàng)辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)》，編制了政務(wù)服務(wù)《辦事指南》，規(guī)范和統(tǒng)一了事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類型、法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦事流程、業(yè)務(wù)流程、法定時(shí)限、收費(fèi)情況等。目前，整理出涉及餐飲服務(wù)、電影院、娛樂(lè)場(chǎng)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、診所、商業(yè)綜合體等幾十種業(yè)態(tài)的“一件事套餐”109項(xiàng)，形成了企業(yè)開辦“521”服務(wù)新機(jī)制。

西安市二次供水管理中心把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位建設(shè)列入中心的重點(diǎn)工作之一，今年將加快發(fā)布《二次供水管理評(píng)估技術(shù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)和《二次供水應(yīng)急預(yù)案編制技術(shù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作，通過(guò)形成完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，確保試點(diǎn)成效。

西安市殯儀館按照打造“西北標(biāo)桿”的目標(biāo)定位，從制度管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)規(guī)范等方面著手，制定了系列管理體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)框架。通過(guò)試點(diǎn)，做到用標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)、用標(biāo)準(zhǔn)錘煉隊(duì)伍、用標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作，繼續(xù)保持全國(guó)前列地位。

從4月份開始，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)在有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)形成可復(fù)制可推廣的社會(huì)管理和公共服務(wù)“西安經(jīng)驗(yàn)”“西安標(biāo)準(zhǔn)”，提升全市社會(huì)管理和公共服務(wù)水平。（梁愛）