中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，河北省消保委組織召開座談會，大力推進(jìn)“線下實(shí)體店無理由退貨承諾”活動。北人集團(tuán)、信譽(yù)樓、蘇寧電器、國美電器、紅星美凱龍、東明家具、格力、海爾等14家大型商品零售企業(yè)和19家實(shí)體專賣店負(fù)責(zé)人參加了座談。

會議發(fā)出線下實(shí)體店無理由退貨三點(diǎn)承諾倡議。

倡議經(jīng)營者要提高政治站位，履行社會責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，牢固樹立消費(fèi)者至上理念，嚴(yán)格經(jīng)營者義務(wù)和責(zé)任，尊重和保障消費(fèi)者權(quán)利，勇于承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任，大力實(shí)施線下無理由退貨承諾。

引導(dǎo)經(jīng)營者要立足自身實(shí)際，主動承諾踐諾。根據(jù)經(jīng)營情況和商品性質(zhì)，自愿做出無理由退貨承諾，合理確定無理由退貨商品范圍、時(shí)限、退貨方式，并廣泛宣傳，公開承諾明示，不斷規(guī)范和完善無理由退貨程序、方法等。

要求經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營，接受社會監(jiān)督。依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、貨真價(jià)實(shí)、公平交易。同時(shí)，廣泛聽取社會各界對完善無理由退貨工作的意見和建議，誠摯接受社會各界監(jiān)督，確保線下無理由退貨效果。

河北省消保委提出，線下無理由退貨承諾遵循自愿承諾、自主實(shí)施、承諾公示、接受監(jiān)督的原則，彰顯經(jīng)營者對消費(fèi)者的寬容和關(guān)愛，體現(xiàn)經(jīng)營者的自信和實(shí)力。承諾線下無理由退貨的實(shí)體店，要自主確定退貨商品的范圍，公開承諾明示無理由退貨的時(shí)限、條件、方式及有關(guān)流程等。

同時(shí)，河北省消保委指出，線下無理由退貨并非無條件退貨，要求消費(fèi)者須誠實(shí)守信，不得利用無理由退貨謀取個(gè)人不當(dāng)利益，不得實(shí)施假意購買、惡意退貨、先使用后退貨等不當(dāng)行為。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響二次銷售。（供稿：河北省市場監(jiān)管局）