中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 日前，家住安徽省懷寧縣高河鎮(zhèn)的朱女士，向懷寧12315中心投訴：反映其在縣城一家房產(chǎn)中介公司介紹下，和家人一起看中了一套二手房，并與該房產(chǎn)中介公司簽訂了二手房購(gòu)銷(xiāo)中介合同，付了購(gòu)房款52萬(wàn)元和5000元中介費(fèi)。后來(lái)，其通過(guò)其它途徑，無(wú)意中了解到該二手房房主，只在該中介公司得到售房款50萬(wàn)元，并也交了5000元中介費(fèi)。遂到中介公司理論，要求退回購(gòu)房款差價(jià)，始終未果。朱女士認(rèn)為，既然已經(jīng)交了中介費(fèi)，作為中介公司，不應(yīng)該欺騙消費(fèi)者，從中再賺取差價(jià)，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)幫助其維權(quán)。

接到投訴后，12315平臺(tái)立即將該投訴交轄區(qū)所辦理，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查了解，投訴人反映的情況基本屬實(shí)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易的義務(wù)?！庇捎陔p方各執(zhí)一詞，問(wèn)題較為復(fù)雜，經(jīng)多次與雙方當(dāng)事人溝通并宣傳相關(guān)法律法規(guī)，后組織雙方調(diào)解，雙方同意各退讓一步，達(dá)成協(xié)議，由中介公司退賠給投訴人15000元差價(jià)，雙方對(duì)此調(diào)解結(jié)果均表示滿意。（朱興祥）