□ 陳江華 汪子軼

在湖北省蘄春縣蘄艾供應(yīng)鏈有限公司的展廳內(nèi)，各式蘄艾產(chǎn)品琳瑯滿目——有傳統(tǒng)的艾條、艾柱，也有創(chuàng)新的艾灸貼、艾草精油、電子艾灸儀，甚至還有與知名零食品牌聯(lián)名推出的產(chǎn)品。這家年輕的公司，目前已孵化出多個品牌，日均銷售額達數(shù)十萬元。

“這個產(chǎn)品上線前，一定要把外觀專利、版權(quán)這些知識產(chǎn)權(quán)全部申請下來。”蘄春縣市場監(jiān)管局蘄艾中隊隊長董紅檢查著手里的智能艾灸儀，正與企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人交流新品上市前的注意事項。

董紅所在的中隊正是蘄艾這個百億產(chǎn)業(yè)的呵護者，也是全國少有的為單一產(chǎn)業(yè)設(shè)立的專業(yè)市場監(jiān)管隊伍。

知識產(chǎn)權(quán)守護者

為蘄艾品牌保駕護航

截至目前，蘄春縣涉艾經(jīng)營主體已超4000家，綜合產(chǎn)值突破160億元，帶動30萬人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

隨著蘄艾產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，“李鬼”問題逐漸顯現(xiàn)，跨區(qū)域侵權(quán)現(xiàn)象成為突出問題。

“類似包裝、近似商標(biāo)，甚至用我們的商標(biāo)名稱作為關(guān)鍵詞做宣傳?！碧I艾供應(yīng)鏈有限公司總經(jīng)理張健描述著曾經(jīng)遇到的困擾，侵權(quán)問題大多發(fā)生在外地，給本地企業(yè)維權(quán)帶來了巨大麻煩。

得知張健的煩惱后，董紅帶領(lǐng)團隊采取“雙線行動”：一方面，指導(dǎo)企業(yè)通過12315平臺，向侵權(quán)行為所在地市場監(jiān)管部門舉報；另一方面，向異地市場監(jiān)管部門發(fā)送協(xié)查函，形成打擊合力。

一套組合拳下來，效果顯著：侵權(quán)產(chǎn)品下架了，違法商家被責(zé)令整改，還有一戶商家被列入經(jīng)營異常名錄。

2024年以來，蘄艾中隊協(xié)助本地企業(yè)處理了多起外地廠商仿冒案件。2025年6月，廣東省廣州市番禺區(qū)人民法院作出判決，3家公司涉嫌侵權(quán)“蘄艾”地理標(biāo)志行為成立，被判定構(gòu)成不正當(dāng)經(jīng)營。這是“蘄艾”作為地理標(biāo)志證明商標(biāo)獲國家知識產(chǎn)權(quán)局核準(zhǔn)后的一次重要維權(quán)勝利。

蘄艾中隊不僅是救火隊，更是預(yù)防專家。他們指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品上市前先申請專利版權(quán)，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護體系。

“產(chǎn)品未動，產(chǎn)權(quán)先行。市場監(jiān)管部門教會我們?nèi)绾尉S權(quán)。現(xiàn)在，新品上市前，我們都會提前申請專利和版權(quán)保護，還會請?zhí)I艾中隊幫我們審核一下廣告，避免違規(guī)問題?！睆埥”硎荆壳?，該公司已擁有各種專利商標(biāo)幾百個，形成了自己的知識產(chǎn)權(quán)“護城河”。

培育“湖北精品”也是蘄艾中隊的重要工作。截至目前，蘄春縣已有3家蘄艾企業(yè)獲得“湖北精品”認證。該中隊指導(dǎo)企業(yè)制定并執(zhí)行先進性標(biāo)準(zhǔn)，一對一指導(dǎo)申報材料填寫，提高申報通過率。這些認證不僅提升了產(chǎn)品品質(zhì)，也增強了市場競爭力，讓蘄艾從“有料”進階為“有牌”。

隨著蘄艾產(chǎn)品影響力擴大，跨境電商成為新的經(jīng)濟增長點。目前，蘄艾產(chǎn)品已通過亞馬遜、Shopee等平臺銷往歐美、東南亞市場。

“隨著中華文化出海，蘄艾大有可為?！睆埥”硎?，同樣的產(chǎn)品，在國內(nèi)賣19.9元，在新加坡可以賣到19.9新幣（約合人民幣100元），在歐美市場價格更高。“我們下一步目標(biāo)，是讓世界充滿中國‘艾’?！?/p>

新業(yè)態(tài)導(dǎo)航員

為電商直播劃定航標(biāo)

從田間到云端，從藥材到文化符號，這座縣城用最接地氣的方式實現(xiàn)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“家人們，今天到手是30片艾草貼再加兩瓶正裝精油，直接進去拍，秒拍秒付。”直播間里，主播小琳狀態(tài)積極飽滿地介紹著優(yōu)惠活動和產(chǎn)品用法。

小琳身邊，掌控著直播節(jié)奏、氣氛、數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化的中控已經(jīng)做好了上貨、卡券發(fā)放等準(zhǔn)備，屏幕上的網(wǎng)友留言和實時銷量數(shù)據(jù)不斷跳動。

董紅仔細看著手機上的直播，一旁的直播間負責(zé)人問：“之前的話術(shù)已經(jīng)改了，這么播沒問題吧？”

原來，蘄艾養(yǎng)生在年輕群體中走紅之后，直播間成了商家新的“必爭之地”。貨賣得好，話術(shù)也得合規(guī)，“網(wǎng)紅”才能“長紅”。

蘄艾中隊創(chuàng)新監(jiān)管方式，要求企業(yè)在直播前將話術(shù)提前送審，直播中監(jiān)管人員也會進入直播間提醒，確保宣傳內(nèi)容合規(guī)。董紅介紹說：“我們發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或收到消費者投訴時，會立即聯(lián)系企業(yè)整改?！?/p>

針對直播間常見的售后問題，蘄艾中隊指導(dǎo)企業(yè)建立了差異化處理機制。

“我們教會企業(yè)甄別職業(yè)打假人和真實消費者?！倍t說，那些上來就貼出“一眼假”的網(wǎng)絡(luò)圖片賣慘、用法條模板要求巨額賠償?shù)耐对V信息，很可能是職業(yè)打假人，而對于真實消費者反映的低溫燙傷或過敏問題，“我們建議企業(yè)在退貨退款基礎(chǔ)上給予補償，或者對消費者提供的有據(jù)可查的檢查費、醫(yī)藥費進行報銷，提升品牌形象?！?/p>

如今，在市場監(jiān)管部門的護航下，蘄艾產(chǎn)品的直播銷售日趨規(guī)范?！凹胰藗兎判呐?，我們的產(chǎn)品都經(jīng)過檢測的哈！有問題第一時間找售后?！?/p>

在蘄艾中隊的幫助下，幾家企業(yè)共同建立了專業(yè)檢測室，配備檢測人員，對每批產(chǎn)品進行自檢。2024年，一家企業(yè)因為檢測發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品溫度超過了標(biāo)準(zhǔn)4℃，果斷返工產(chǎn)品，將不安全因素攔在“門外”。

主播們在鏡頭前自信承諾的這份底氣，正是來自市場監(jiān)管部門與企業(yè)共同構(gòu)建的質(zhì)量保障體系。

【湖北市場監(jiān)管所的故事】