本報(bào)訊 （劉 穎 蔡明珠）自今年湖北省武漢市東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新推出電梯監(jiān)管新模式，開(kāi)展電梯“梯長(zhǎng)”試點(diǎn)工作以來(lái)，試點(diǎn)片區(qū)電梯故障投訴量目前降幅已超過(guò)60%。

在常青花園五小區(qū)18棟，業(yè)主王微說(shuō)，自擔(dān)任電梯“梯長(zhǎng)”以來(lái)，已經(jīng)過(guò)3次系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握了常見(jiàn)電梯故障的處理方法，如電梯門(mén)關(guān)不上時(shí)如何檢查是否卡有異物等。依托電梯微信群，梯長(zhǎng)、維保單位、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、常青花園工委緊密協(xié)作，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天解決。王微表示，盡管是義務(wù)擔(dān)任“梯長(zhǎng)”，但通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到的電梯知識(shí)，不僅充實(shí)了自己，還能引導(dǎo)大家愛(ài)護(hù)電梯，化解居民因小問(wèn)題就要求更換電梯的矛盾。

為保障電梯“梯長(zhǎng)”試點(diǎn)順利推進(jìn)，東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局精心選聘熱心公益、關(guān)心社區(qū)建設(shè)的居民擔(dān)任電梯“梯長(zhǎng)”，并對(duì)其開(kāi)展電梯安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至目前，已針對(duì)街道、社區(qū)工作人員及電梯義務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展培訓(xùn)4場(chǎng)，約300人次。

據(jù)常青花園社管辦平安建設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前常青花園已有100多名電梯“梯長(zhǎng)”?！疤蓍L(zhǎng)”們積極監(jiān)督使用單位日常管理、檢驗(yàn)檢測(cè)、維保質(zhì)量等工作，一旦發(fā)現(xiàn)電梯故障，便主動(dòng)在多方聯(lián)系群反饋信息，社區(qū)與平安建設(shè)科及時(shí)督促物業(yè)通知維保人員檢修，極大提高了電梯維修效率，相關(guān)投訴問(wèn)題持續(xù)減少。

東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一創(chuàng)新模式通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)建立起監(jiān)督機(jī)制，有效保障了電梯維保質(zhì)量和維修速度，為構(gòu)建安全、和諧的社區(qū)電梯使用環(huán)境探索出了一條新路徑。